Assertief en zelfzeker communiceren

Laat u zich wel eens de kaas van uw brood eten? Voelt u zich onzelfzeker in bepaalde situaties? Of walst u soms ongewild over mensen heen? Bedenkt u soms na een conflict “Had ik maar anders gereageerd”? Heeft u moeite met ‘nee’ zeggen? De cursus Assertief Communiceren helpt u - ook in moeilijke situaties - uw standpunt duidelijk te maken.
Assertiviteit is het vermogen om duidelijk te maken wat u denkt, voelt en wilt om zo dichter bij uw doel te komen met respect voor de ander. In deze praktijkgerichte cursus leert u vanuit een assertieve houding hoe u uw eigen belangen en behoeften kunt verdedigen.

De cursus “Assertief en zelfzeker communiceren” richt zich tot iedereen die interactie heeft met klanten, externe partners of teams. Meer specifiek managers die hun team aansturen of motiveren, bedrijfsleiders, sales managers, inkoopverantwoordelijken en account managers.

Resultaten

Deze opleiding zal u in staat stellen gemakkelijker uw doelstellingen te bereiken in de organisatie. U leert tijdens deze cursus
• vruchtbare contacten te leggen
• op een constructieve manier conflicten op te lossen
• een win-win situatie te creëren in elke onderhandeling
• de ware toedracht te kennen achter reacties en gedragingen van anderen
• uw eigen emoties en die van anderen voor u te laten werken in plaats van ze te ondergaan of te negeren
• obstakels en problemen te onderkennen en ze te vermijden nog voor ze zich manifesteren
• om te gaan met “lastige” of “vervelende” klanten, collega’s, zakenrelaties… en deze relatie om te buigen in een constructieve samenwerking
• hoe te reageren op kritiek – terecht of onterecht
• uw mening te geven over anderen zonder dat dit als kwetsend of beledigend overkomt
• uw communicatievaardigheden aan te scherpen en deze op een doeltreffende manier te gebruiken.

Trainer

De cursus wordt gegeven door een professional ter zake: Jerko Bozikovic. Jerko is een expert op het gebied van emotionele intelligentie, bewustwording en communicatievaardigheden. Hij studeerde communicatie-technieken (NLP en psycho-energetica) en is een geboren spreker, trainer en coach die wereldwijd seminaries geeft over persoonlijk bewustzijn. Hij traint fulltime bedrijven in communicatievaardigheden, time- en stressmanagement en emotionele intelligentie. Jerko is eveneens bekend van de tv-programma’s ‘Star Academy’ en ‘De heren maken de man’ waarvoor hij coaching opdrachten vervulde. Momenteel is hij bijna dagelijks te zien op Life!tv met coachingtips rond efficiënter en effectiever leven.

Referenties

,,Jerko is een zeer goede coach. Hij legt alles duidelijk en enthousiast uit. De DESC-methode heeft mijn ogen geopend: op die manier zal mijn communicatie efficiënter en beter worden. ”

Karen Haest
(Deskundige Medische Toepassingen, FANC)

,,Ik wou graag beter leren grenzen stellen in conversaties, zonder agressief of arrogant over te komen en zo nog beter functioneren in mijn rol als buffer tussen teamleden. Mijn verwachtingen werden tijdens deze interactieve workshop volledig ingelost. Dankzij de DESC-methode leerde ik een techniek om emoties los te koppelen van mededelingen en het onderscheid te maken tussen gedrag en karakter. De interactie met de groep en de vlotte aanpak zorgden bovendien voor een zeer aangename opleidingservaring, ondanks de verschillende karakters in ons team. ”

Nele Dekeyzer
(Innovation Manager, Creax)

,,Mag ik eerlijk zijn? Ik stond heel sceptisch tegenover de cursus 'Assertief en Zelfverzekerd Communiceren'. Ze was mij overvloedig aangeraden door mijn collega's. Op het einde van de dag was ik heel aangenaam verrast. Door de verschillende situatiespelletjes, werden de meeste voorbeelden soms 'akelig' herkenbaar. Ik ga zeker de DESC-methode gebruiken. En in mijn communicatie ga ik daarnaast proberen meer stiltes in te bouwen. ”

Suzy Nouwen
(Planner, Rode Kruis Vlaanderen)

“Expressief, duidelijk en communicatief: zo wil ik trainer Jerko Bozikovic samenvatten. Ik heb geleerd in deze workshop dat je open en eerlijk kan zijn in alle mogelijke situaties. In communicatie zijn toon, intonatie, expressies en stiltes soms belangrijker dan de inhoud.”

Kris Torfs
(Service-coördinator, ESC Technics)

“Een van de meest opvallende punten uit de cursus 'Assertief en Zelfverzekerd Communiceren' is de DESC-methode. Jerko leert ons hoe we op een objectieve en rationele wijze, storende (en meestal emotionele) situaties kunnen aanpakken. Mijn mening over deze training? Top!”

Mimi Van Meir
(Freelance journalist)

“In de cursus Assertief en Zelfverzekerd Communiceren heb ik geleerd mijn doel, plannen en meningen op een constructieve manier te communiceren. Ik ben me nu meer bewust van mezelf, mijn gedragingen en mijn gewoonten. De dag is voorbij gevlogen: interessant, onderhoudend en to the point! ”

Marleen Gellens
(Team Coach TV-Vlaanderen)

“Dankzij de training werd ik me bewust van de oorzaken van mijn soms te agressieve communicatiestijl, zodat ik hieraan kan werken de volgende maanden. Ik kreeg tips om mijn manier van communiceren bewust aan te passen aan mijn gesprekspartner en heb geleerd stiltes te gebruiken als een krachtig instrument om anderen van mijn standpunten te overtuigen.”

Jerre Muylaert
(Projectleider Agentschap voor Facilitair Management, Vlaamse Overheid)

“Ik heb me ingeschreven voor de cursus Assertiviteit om beter te leren communiceren in moeilijke situaties zonder dicht te klappen. Ik werd me bewust van het feit dat er keuzes kunnen gemaakt worden, te allen tijde. Vooral het DESC-model was een echte openbaring voor mij. Jerko is een gedreven trainer, die zijn inzichten op een enthousiasmerende manier overbrengt.

Karen Derynck
(Business Consultant, McDonald’s Belgium)

"Wij hebben via Expert Academy een basiscursus Communicatie georganiseerd voor het hele bedrijf. Te vaak onstaan misverstanden door een onduidelijke of gebrekkige communicatie en daar wilden we bij Neste Oil iets aan doen. In het begin was er een zekere terughoudendheid bij sommige deelnemers, maar op het einde van het traject waren zelfs de kritische deelnemers positief. Onze uitdaging is nu om de materie levendig te houden en te blijven toepassen in onze dagelijkse activiteiten. De belangrijkste actiepunten uit de cursus hebben we nu op affiches aangebracht, die op strategische plaatsen in het bedrijf worden opgehangen. En dit werkt."

Danny Wouters
(Personnel Manager Neste Oil)

,,Een technische medewerker werd gevraagd om een presentatie te geven aan +/- 30 managers. Hij voelde zich niet zelfzeker over het "spreken in publiek" en vroeg naar een praktijkgerichte opleiding. Tijdens het surfen kwam ik bij Expert Academy terecht die ons een overtuigend trainingsvoorstel hebben gedaan. De cursus die Jerko heeft gegeven was een groot succes. Onze medewerker was laaiend enthousiast en raadt deze training aan voor al zijn technische collega's.”

Inge Van Roy
(Human Resources Officer Xylos)

"Assertief en zelfverzekerd communiceren"

• Personal coaching
   Ideaal voor wie een intensieve en praktijkgerichte training op maat wenst.

• In company training
   Als groepstraining voor meerdere medewerkers van uw bedrijf of organisatie.

Aanverwante trainingen

• Emotionele intelligentie - Ontwikkel uw EQ als sleutel tot meer succes
• Onderhandelingstechnieken - Succesvol onderhandelen tot de handdruk
• Klantgericht werken - Hoe zorgt u er voor dat uw cliënten tevreden zijn én blijven?