OPEN TRAINING

Assertiviteitstraining

Laat u zich wel eens de kaas van uw brood eten? Voelt u zich onzelfzeker in bepaalde situaties? Of walst u soms ongewild over mensen heen? Bedenkt u soms na een conflict “Had ik maar anders gereageerd”? Heeft u moeite met ‘nee’ zeggen? De cursus Assertief Communiceren helpt u - ook in moeilijke situaties - uw standpunt duidelijk te maken.
Assertiviteit is het vermogen om duidelijk te maken wat u denkt, voelt en wilt om zo dichter bij uw doel te komen met respect voor de ander. In deze praktijkgerichte cursus leert u vanuit een assertieve houding hoe u uw eigen belangen en behoeften kunt verdedigen.

De cursus “Assertief en zelfzeker communiceren” biedt resultaat voor iedereen die op een meer bewuste, zelfverzekerde en efficiënte manier zijn of haar boodschap wil overbrengen. Een sterke aanrader ook voor wie op een overtuigende en respectvolle manier wenst te communiceren met klanten, externe partners, collega's of teams.

Resultaten

Deze opleiding zal u in staat stellen gemakkelijker uw doelstellingen te bereiken in de organisatie. U leert tijdens deze interactieve assertiviteitstraining:
• vruchtbare contacten te leggen
• op een constructieve manier conflicten op te lossen
• een win-win situatie te creëren in elke onderhandeling
• de ware toedracht te kennen achter reacties en gedragingen van anderen
• uw eigen emoties en die van anderen voor u te laten werken in plaats van ze te ondergaan of te negeren
• obstakels en problemen te onderkennen en ze te vermijden nog voor ze zich manifesteren
• om te gaan met “lastige” of “vervelende” klanten, collega’s, zakenrelaties… en deze relatie om te buigen in een constructieve samenwerking
• hoe te reageren op kritiek – terecht of onterecht
• uw mening te geven over anderen zonder dat dit als kwetsend of beledigend overkomt
• uw communicatievaardigheden aan te scherpen en deze op een doeltreffende manier te gebruiken.

Trainer

De cursus wordt gegeven door professionals ter zake: Bart Provost, Jan Buermans of Jerko Bozikovic. Deze experts geven wereldwijd training, coaching en seminars over communicatievaardigheden, zelfontwikkeling en emotionele intelligentie.

Referenties

,,Heb net deelgenomen aan de training Assertief Communiceren en mijn verwachtingen werden volledig ingelost. Het is zeker een aanrader voor eenieder die wil werken aan zijn assertiviteit in de dagdagelijkse communicatie zowel privé als zakelijk. Dankzij praktische tips en gevatte analyses voel je de verbeterpunten goed aan. Na de 2 eerste "theoretische" dagen volgde een voldoende ruime periode waarin je deze theorie aan de praktijk zelf kan toetsen en tijdens de 3de dag effectief een eigen case te gaan oefenen met een zeer getalenteerde acteur Lucas, die verbluffend snel en realistisch elke rol opnam, en bovendien zelf over een grote dosis analytisch vermogen beschikt. Deze training blijft echt op je plakken. De trainer slaagt er in je op een positieve en opbouwende manier een spiegel voor te houden en daarnaast demonstreert hij zelf hoe je een aantal technieken kan toepassen om je assertiever op te stellen in diverse situaties. ”

Patrick Versee
(Sales Manager Belux, Gerflor Benelux)

,,Ik heb een boeiende communicatietraining achter de rug. Op zijn eigen neutrale en bescheiden manier weet Jerko me een confronterende spiegel voor te zetten om van daaruit, mits een constructieve aanpak, mijn aandachtspunten te verbeteren. Hij heeft me geleerd wat écht actief luisteren is en dat de verpakking van de boodschap nog belangrijker is dan de boodschap zelf. Hoewel ik aanvankelijk overtuigd was de theorie wel te kennen heb ik enorm veel geleerd uit de rollenspelen met een professioneel acteur, onder de coachende begeleiding van Jerko. Wat aanvankelijk startte als een communicatietraining, is voor mij uitgemond in een excellente coachingsessie die me verplichtte om strategischer te denken, te handelen en te spreken. ”

Frédérique Bruggeman
(Director, Robert Half International)

,,Jerko is een zeer goede coach. Hij legt alles duidelijk en enthousiast uit. De DESC-methode heeft mijn ogen geopend: op die manier zal mijn communicatie efficiënter en beter worden. ”

Karen Haest
(Deskundige Medische Toepassingen, FANC)

,,Ik wou graag beter leren grenzen stellen in conversaties, zonder agressief of arrogant over te komen en zo nog beter functioneren in mijn rol als buffer tussen teamleden. Mijn verwachtingen werden tijdens deze interactieve workshop volledig ingelost. Dankzij de DESC-methode leerde ik een techniek om emoties los te koppelen van mededelingen en het onderscheid te maken tussen gedrag en karakter. De interactie met de groep en de vlotte aanpak zorgden bovendien voor een zeer aangename opleidingservaring, ondanks de verschillende karakters in ons team. ”

Nele Dekeyzer
(Innovation Manager, Creax)

,,Mag ik eerlijk zijn? Ik stond heel sceptisch tegenover de cursus 'Assertief en Zelfverzekerd Communiceren'. Ze was mij overvloedig aangeraden door mijn collega's. Op het einde van de dag was ik heel aangenaam verrast. Door de verschillende situatiespelletjes, werden de meeste voorbeelden soms 'akelig' herkenbaar. Ik ga zeker de DESC-methode gebruiken. En in mijn communicatie ga ik daarnaast proberen meer stiltes in te bouwen. ”

Suzy Nouwen
(Planner, Rode Kruis Vlaanderen)

“Expressief, duidelijk en communicatief: zo wil ik trainer Jerko Bozikovic samenvatten. Ik heb geleerd in deze workshop dat je open en eerlijk kan zijn in alle mogelijke situaties. In communicatie zijn toon, intonatie, expressies en stiltes soms belangrijker dan de inhoud.”

Kris Torfs
(Service-coördinator, ESC Technics)

“Een van de meest opvallende punten uit de cursus 'Assertief en Zelfverzekerd Communiceren' is de DESC-methode. Jerko leert ons hoe we op een objectieve en rationele wijze, storende (en meestal emotionele) situaties kunnen aanpakken. Mijn mening over deze training? Top!”

Mimi Van Meir
(Freelance journalist)

“In de cursus Assertief en Zelfverzekerd Communiceren heb ik geleerd mijn doel, plannen en meningen op een constructieve manier te communiceren. Ik ben me nu meer bewust van mezelf, mijn gedragingen en mijn gewoonten. De dag is voorbij gevlogen: interessant, onderhoudend en to the point! ”

Marleen Gellens
(Team Coach TV-Vlaanderen)

“Dankzij de training werd ik me bewust van de oorzaken van mijn soms te agressieve communicatiestijl, zodat ik hieraan kan werken de volgende maanden. Ik kreeg tips om mijn manier van communiceren bewust aan te passen aan mijn gesprekspartner en heb geleerd stiltes te gebruiken als een krachtig instrument om anderen van mijn standpunten te overtuigen.”

Jerre Muylaert
(Projectleider Agentschap voor Facilitair Management, Vlaamse Overheid)

“Ik heb me ingeschreven voor de cursus Assertiviteit om beter te leren communiceren in moeilijke situaties zonder dicht te klappen. Ik werd me bewust van het feit dat er keuzes kunnen gemaakt worden, te allen tijde. Vooral het DESC-model was een echte openbaring voor mij. Jerko is een gedreven trainer, die zijn inzichten op een enthousiasmerende manier overbrengt.

Karen Derynck
(Business Consultant, McDonald’s Belgium)

"Wij hebben via Expert Academy een basiscursus Communicatie georganiseerd voor het hele bedrijf. Te vaak onstaan misverstanden door een onduidelijke of gebrekkige communicatie en daar wilden we bij Neste Oil iets aan doen. In het begin was er een zekere terughoudendheid bij sommige deelnemers, maar op het einde van het traject waren zelfs de kritische deelnemers positief. Onze uitdaging is nu om de materie levendig te houden en te blijven toepassen in onze dagelijkse activiteiten. De belangrijkste actiepunten uit de cursus hebben we nu op affiches aangebracht, die op strategische plaatsen in het bedrijf worden opgehangen. En dit werkt."

Danny Wouters
(Personnel Manager Neste Oil)

"Assertief en zelfverzekerd communiceren"

• Personal coaching
   Ideaal voor wie een intensieve en praktijkgerichte training op maat wenst.

• In company training
   Als groepstraining voor meerdere medewerkers van uw bedrijf of organisatie.

• Open training

Assertief en zelfverzekerd communiceren (3-daagse opleiding)
Laat u zich wel eens de kaas van uw brood eten? Of walst u soms ongewild over mensen heen? Bedenkt u soms na een conflict "Had ik maar anders gereageerd" ? Heeft u moeite met 'nee' zeggen ? Zou het niet mooi zijn als u op een respectvolle manier beter voor uzelf kunt opkomen? In deze praktijkgerichte en interactieve cursus leert u vanuit een assertieve houding uw eigen belangen en behoeften verdedigen. Tijdens de eerste dag leert u de basistechnieken voor assertieve communicatie. De tweede dag is een integratie- en praktijkmodule waarbij de technieken en thema's uit de basiscursus verder worden uitgediept en ingeoefend. Tijdens de derde dag wordt alles in praktijk gebracht via interactieve rollenspelen met een acteur, die hiervoor speciaal is opgeleid. Elke deelnemer komt maximaal aan bod, zo slaagt u er in de aangeleerde technieken meteen naar uw eigen specifieke situatie te vertalen.
Trainer Bart Provost genoot een opleiding in psychologie en in marketing en verwierf daarna als Marketing Manager ervaring in B2B en B2C. Hij werkte als leidinggevende met diverse teams en als trainer geeft hij opleiding aan professionals in multinationals, KMO’s, bij de overheid en in het onderwijs. Bart Provost was 8 jaar gastdocent aan de Lessius Hogeschool en sinds kort ook verbonden aan Expert Academy.				Programma Dag 1 Dag 2 Dag 3 9.00u Actief leren luisteren en het herkennen van lichaamstaal 10.45u Koffiebreak  11.00u Wat is vluchtend, agressief en manipulatief gedrag? 12.30u Verzorgde lunch. 14.00u Bent u een NIP of een PIP? 15.45u Assertief communiceren via het DESC-model 17.00u Einde  9.00u Oefeningen rond vraagstelling en actief luisteren 10.45u Koffiebreak 11.00u Aanleren van nieuwe technieken (sandwich-, LEO- en duikplanktechniek 12.30u Verzorgde lunch. 14.00u Rollenspel nieuwe technieken en feedback 15.30u Koffiebreak 15.45u Vervolg rollenspel 17.00u Einde  9.00u Oefeningen met acteur in beperkte groep 10.45u Koffiebreak 11.00u Vervolg oefeningen met acteur in beperkte groep 12.30u Verzorgde lunch. 14.00u Rollenspellen met acteur, het inoefenen van reële situaties 15.30u Koffiebreak 15.45u Vervolg rollenspellen met acteur 17.00u Einde
DATA	GENT: ma 5-12-11 di 6-12-11 vr 16-12-11 ANTWERPEN: ma 13-02-12 di 14-02-12 do 01-03-12 HASSELT: ma 19-03-12 di 20-03-12 ma 07-05-12		DEELNAME: 1.795 EUR	Inclusief persoonlijke checklist, syllabus, verzorgde lunch en koffiepauzes - exclusief BTW		NEXT STEP	NU INSCHRIJVEN    Wacht niet te lang, het aantal plaatsen is beperkt tot maximum 8 deelnemers.

Aanverwante trainingen

• Emotionele intelligentie - Ontwikkel uw EQ als sleutel tot meer succes
• Onderhandelingstechnieken - Succesvol onderhandelen tot de handdruk
• Klantgericht werken - Hoe zorgt u er voor dat uw cliënten tevreden zijn én blijven?