Open Training

Conflicthantering: omgaan met conflicten

Collega’s die niet meer met elkaar willen samenwerken, een verzuurde relatie met je baas of teamleden, politieke machtspelletjes of aanslepende meningsverschillen… Conflicten en spanningen kunnen slopend zijn, de werksfeer verzieken en de productiviteit in een bedrijf of organisatie negatief beïnvloeden.

In de praktijkgerichte workshop Conflicthantering leer je als buitenstaander of als betrokkene hoe je zulke situaties kan aanpakken en ombuigen naar een vlottere samenwerking. We onderzoeken samen hoe we tot de oorzaak van de spanningen kunnen komen. We oefenen op een praktische manier met elkaar om te gaan volgens de principes van Geweldloze Communicatie. Dat wil zeggen: ontdekken welke gevoelens en behoeften schuilen achter verwijten en eisen. Om tenslotte in een win-win-overeenkomst heldere afspraken met elkaar te maken waar beide partijen zich in kunnen vinden.

De training is bestemd voor iedereen die frequent contact heeft met interne medewerkers of externe partijen, zowel op leidinggevend als op team niveau.

Programma

Tijdens de praktijkgericht cursus "Conflicthantering" komen volgende onderwerpen aan bod:

• Belangrijkste principes van conflicthantering
• Detecteren van de oorzaak en reden van het conflict
• Omgaan met emoties en achterliggende behoeftes
• Hoe voorkomen dat conflicten escaleren?
• Empathie: het kunnen contact maken met de gevoelens en behoeften van de ander
• Weten wat voor jezelf belangrijk is en daarvoor opkomen op een assertieve manier
• Komen tot een duurzame overeenkomst voor beide partijen

We werken met door de deelnemers zelf aangebrachte cases, doen rollenspellen rond onderdelen van een conflicthanteringsgesprek en geven elkaar persoonlijke feedback. Het leerproces is hierdoor maximaal en de resultaten zijn onmiddellijk toepasbaar in de praktijk.

Resultaten

Dankzij deze opleiding zal u in staat zijn om

• Inzicht te krijgen in de belangrijkste principes van conflicthantering
• Anticiperen en voorkomen dat er conflicten ontstaan
• Omgaan met feedback en kritiek
• Omgaan met emoties van uzelf en die van de tegenpartij
• Lastige situaties en ‘onoplosbare problemen’ hanteren
• Hoe tot een consensus komen die werkt voor iedereen

Trainers

De cursus wordt gegeven door deskundigen ter zake.
Frederik Imbo volgde een theateropleiding aan het Conservatorium van Gent, daarna behaalde hij een Master Practioner in NLP (Neuro Linguïstisch Programmeren) en werkte ook een tweejarige opleiding 'Transpersoonlijke Coaching en Counseling' af. Naast zijn acteer- en presentatiewerk op tv, heeft hij 10 jaar ervaring in het stimuleren en begeleiden van mensen. Dankzij zijn workshops en trainingen, is het bedrijfsleven voor hem geen onbekend terrein.

Referenties

,,Ik kreeg praktische tips waarmee ik écht iets kan doen binnen de training conflicthantering. Zeer boeiend en verhelderend.”

Ester Wils
HR Officer, USG People

,,Zowel de uitleg als de interactie in de groep waren een echte eye opener voor mij. Bovendien waren de rollenspellen met Frederik Imbo ronduit schitterend. Ik heb er heel wat van opgestoken! ”

Yasemine Caliskan
Traffic Assistant, Kruidvat

"Conflicthantering: omgaan met conflicten"

• Personal coaching
   Ideaal voor wie een intensieve en praktijkgerichte training op maat wenst.

• In company training
   Als groepstraining voor meerdere medewerkers van uw bedrijf of organisatie.

• Open training

Conflicthantering (2-daagse opleiding)
Collega’s die niet meer met elkaar willen samenwerken, een verzuurde relatie met je baas of teamleden, politieke machtspelletjes of aanslepende meningsverschillen… In de praktijkgerichte workshop Conflicthantering leert u hoe u deze situaties kan aanpakken en ombuigen naar een vlottere samenwerking. We onderzoeken samen hoe we tot de oorzaak van de spanningen kunnen komen. Om tenslotte in een win-win-overeenkomst heldere afspraken met elkaar te maken waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Trainer Frederik Imbo volgde een theateropleiding aan het Conservatorium van Gent, behaalde daarna een Master Practioner in NLP (Neuro Linguïstisch Programmeren) en volgde ook een tweejarige opleiding ‘Transpersoonlijke Coaching en Counseling’. Frederik Imbo begeleidt al jarenlang succesvol individuen, groepen en ondernemingen in hun groeiproces om beter en effectiever te communiceren.				Programma Dag 1 Dag 2 09.00 Principes van het Model van Geweldloze Communicatie (M. Rosenberg) 10.45 Koffiebreak 11.00 Kaderen van uw boodschap: benoem feiten zonder te oordelen 12.30 Verzorgde lunch 14.00 Bruggen bouwen: empathie en omgaan met emoties 15.30 Koffiebreak 15.45 Model van de logische niveaus 17.00 Einde 9.00 Krijgen wat je wil: van behoefte naar een concreet verzoek 10.30 Koffiebreak 11.00 Praktijksimulatie en oefening 12.30 Verzorgde lunch 14.00 Omgaan met feedback en kritiek 15.30 Koffiebreak 15.45 Individueel actieplan 17.00 Einde
DATA	4-5 juni 2012 GENT		DEELNAME: 990 EUR	Inclusief persoonlijke checklist, syllabus, verzorgde lunch en koffiepauzes - exclusief BTW		NEXT STEP	NU INSCHRIJVEN    Wacht niet te lang, het aantal plaatsen is beperkt

Aanverwante trainingen

• Omgaan met verbale agressie - Direct toepasbare technieken om elke vorm van verbale agressie of grensoverschrijdend gedrag aan te pakken
• Feedback geven en ontvangen - Hoe gaan we om met opbouwende of corrigerende kritek?