Motiverende functioneringsgesprekken

Vaak worden functioneringsgesprekken beschouwd als een noodzakelijk kwaad: een zinloos ritueel, brengt niets op, de beloftes van vorig jaar zijn nog niet vervuld, éénrichtingsverkeer… Het zijn - vaak terechte - weerstanden tegen functioneringsgesprekken.
Hoe voorkomt u dat en buigt u deze situatie om zodat het functioneringsgesprek een belangrijk en motiverend sturingsinstrument wordt?

De cursus “Motiverende functioneringsgesprekken voeren” richt zich tot diensthoofden, afdelingsverantwoordelijken, personeelsmedewerkers, human resources managers..., kortom iedereen die medewerkers dient aan te sturen en te motiveren.

Inhoud

Volgende onderdelen komen zeker aan bod:

• De sleutelrol van de leidinggevende als manager tijdens de beoordeling
• De vereiste competenties van de leidinggevende die beoordeelt
• De uitdaging om duidelijke doelstellingen te bepalen
• Het ideale mentale kader voor een constructieve beoordeling
• Twee basisattitudes in het interview: directief - participatief
• Omgaan met moeilijke situaties: neen zeggen - toegeven van fouten
• Goed leren gebruiken van de documenten
• Het juist leren aanstippen van aandachtspunten en het geven van positieve feedback: waarop te letten, wat zijn de valkuilen, welke technieken

Methode

Om de leerpunten intensief in te oefenen, werken we met een acteur. De acteur is opgeleid voor dit soort interventies en heeft een persoonlijkheidspatroon dat bij de doelgroep past. De acteur neemt de rol van de medewerker op en reageert volgens de briefing van de trainer en/of deelnemer. De rollenspellen zijn uitsluitend gebaseerd op reële en door de deelnemer zelf aangebrachte praktijkgevallen.

Enkele voorbeelden:

• Adequaat reageren op mensen die je intimideren
• Bij je standpunt blijven, zelfs als medewerkers agressief worden en op tafel kloppen
• Medewerkers die niet openstaan voor feedback
• Een gesprek op een professionele manier beheersen wanneer de medewerker kwaad is
• Kalm blijven wanneer iemand opgewonden is
• De medewerker geruststellen via professionele antwoorden
• Op een constructieve manier een lange termijn relatie opbouwen

Werken met een acteur heeft als voordeel dat de deelnemer feedback krijgt vanuit de emotionele en gevoelsmatige ervaring en beleving van de acteur, die de rol van medewerker opneemt. De trainer geeft meer technische en objectieve feedback rond verschillende technieken. Door deze methodologie krijgt de training een extra dimensie mee.

Trainer

De cursus wordt gegeven door een professional ter zake: Jerko Bozikovic. Jerko is een expert op het gebied van emotionele intelligentie, bewustwording en communicatievaardigheden. Hij studeerde communicatie-technieken (NLP en psycho-energetica) en is een geboren spreker, trainer en coach die wereldwijd seminaries geeft over persoonlijk bewustzijn. Hij traint fulltime bedrijven in communicatievaardigheden, time- en stressmanagement en emotionele intelligentie. Jerko is eveneens bekend van de tv-programma’s ‘Star Academy’ en ‘De heren maken de man’ waarvoor hij coaching opdrachten vervulde. Momenteel is hij bijna dagelijks te zien op Life!tv met coachingtips rond efficiënter en effectiever leven.