Retail en winkelverkoop training

Retail en winkelverkoop training

Verkopen in een winkel, showroom of verkooppunt vergt andere competenties dan de traditionele sales technieken. Expert Academy heeft een verkoopsopleiding ontwikkeld op maat van de winkelomgeving. We werken hierbij vooral vanuit de praktijk, met een sterk en effectief verkoopmodel dat meteen toegepast kan worden in het winkelpunt.

In deze training komen de specifieke verkooptechnieken aan bod, toegepast op de retail. Van begroeting tot afscheid, met aandacht voor verschillende klantentypes, cross-selling, up-selling en afsluittechnieken, maar vooral met het oog op een onvergetelijke koopervaring voor de klant.

Met deze training leert u de specifieke vaardigheden en inzichten voor een succesvolle klant- en servicegedreven verkoop in het winkelpunt.

Doelgroep

Deze retail en winkelverkoop training is geschikt voor shop assistants, POS-medewerkers, verkopers in market stores en speciaalzaken, baliemedewerkers, standbemanning, showroom verkopers en alle retail verkoopmedewerkers.

Programma

Volgende onderwerpen komen aan bod in deze praktijkgerichte retail sales training:

  • Wat is de juiste attitude en mindset voor de retail of winkelverkoper
  • Het creëren van de WOW- ervaring en een onvergetelijke indruk bij het eerste contact
  • De krachtige vraag die elk sales gesprek een positieve wending geeft
  • Is de bezoeker een kijker of een koper? Hoe gaat u best om met beide types?
  • Opbouwen van vertrouwen bij de klant: technieken om op dezelfde golflengte te komen
  • Beïnvloeden en overtuigen: wat werkt en wat werkt niet?
  • De ideale structuur van het adviesgesprek, actief luisteren, efficiënt doorvragen en de werkelijke vraag of behoefte van de klant achterhalen
  • Omgaan met bezwaren, aarzelende klanten en prijsonderhandelingen
  • Afsluittechnieken: op het juiste moment afronden en de verkoop binnenhalen
  • Verhoog uw rendement en conversie: upselling en crossselling
  • Het creëren van een onvergetelijke klantenervaring: zo wordt elke klant uw ambassadeur

Aanpak

De training is bijzonder praktisch opgezet. De opleiding bevat verschillende praktijkoefeningen en voorbeelden van bruikbare vragen en technieken die de deelnemers al vanaf de volgende werkdag in de praktijk kunnen toepassen. Door de opbouw van de training en via interactieve oefensessies krijgt de deelnemer de gelegenheid om zich de aangereikte technieken en principes eigen te maken en in de praktijk te brengen. Na de opleiding kunt u meteen aan de slag met uw persoonlijke actieplan!

Resultaten

Via deze praktijkgerichte training:

  • Verhoogt uw zelfvertrouwen en uw slaagpercentage bij het verkoopproces
  • Slaagt u er in om sneller en vol zelfvertrouwen een commercieel gesprek aan te knopen en daarbij een overtuigende indruk te maken
  • Wint u  meer klanten en krijgt u oprechte interesse zelfs bij klanten zonder koopintentie
  • Leert u effectief om te gaan met bezwaren en excuses: klanten die erover willen nadenken, klanten die niet direct vinden wat ze zoeken of  zelfs klanten die niet aangesproken willen worden
  • Krijgt u meer vat op het verkoopgesprek en detecteert u sneller koopsignalen van de klant
  • Slaagt u er in de deal af te sluiten op het juiste moment
  • Realiseert u een onvergetelijke winkelervaring voor de klant

Referenties

"Ik wou graag mijn Verdere expertise in sales uitbouwen en nieuwe tips & tricks leren om nog actiever te kunnen luisteren naar de klant. We gingen meteen aan de slag met technieken rond attitude, lichaamstaal en hoe te reageren in bepaalde situaties.

Via de rollenspelen van mezelf en de collega's werden heel wat zaken duidelijk. De aanpak was super. Gisteren opleiding gehad, vandaag al een aantal zaken toegepast. En het werkt! ”

Petra Vandenheede
(Leaseplan Belgium)

 

"De sales training van Hilde Jacobs heeft mij geleerd actief te luisteren naar de klant en meer vragen te stellen. Ik kreeg ook concrete tools aangereikt om een verkoop beter af te sluiten. ”

Frank De Wit
(Jacco Maris)

 

"Trainer Hilde Jacobs schotelde ons sterke praktijkcases voor en gaf een goede uiteenzetting van de verschillende stappen van het verkoopsgesprek. ”

Giuseppe Di Rocco
(Hectas, Manager België en Luxemburg)

 

"De praktijkervaring van Hilde Jacobs gebruikt ze in haar training. Deze Sales Workshop was zo verfrissend voor ons team dat we volgend jaar als follow up een Fieldcoaching willen inplannen. ”

Georges Boeren
(Sales Manager Hectas Schoonhouden) 

 

 

Deze opleiding is beschikbaar als:

Personal coaching

De perfecte oplossing voor wie een intensieve en praktijkgerichte training op maat wenst.

In company training

Als groepstraining voor meerdere medewerkers van uw bedrijf of organisatie.

Compacte Workshop

Een korte, krachtige en intense vorm van training van een halve dag, een avondsessie of een moment naar keuze.

Contacteer ons voor meer info of een voorstel op maat