Un courrier électronique efficace
À propos de la formation
Souffrez-vous également de mails peu clairs de vos collègues ou de longs mails qui n’en finissent pas ? Votre mailbox est-il parfois sur le point d’exploser, avec plein de messages en ‘cc’ complètement inutiles? Eprouvez-vous des difficultés à résoudre un conflit par courrier électronique ? Passez-vous trop de temps à traiter vos mails ? Vous arrive-t-il de constater que vos messages ont été mal interprétés et que donc votre message n’est pas passé ?
Le courrier électronique est un moyen de communication efficace, mais lorsqu’il est mal géré, il peut devenir une source d’irritation et de frustration.
Dans cet atelier très pratique vous mettrez tout de suite la main à la pâte et apprendrez à gérer vos mails de façon plus efficace, à formuler clairement votre message, à gagner du temps en appliquant quelques règles toutes simples et à réduire ainsi l’avalanche d’e-mails.
Programme
- Règles de base et définition d'un sujet clair
- Comment traiter les champs CC et BCC
- Comment rapidement répondre aux courriels ?
- Distinguer l'urgent de l'urgent du non urgent.
- Rédiger un message correct: dire plus avec moins de mots
- Utiliser le bon registre: tutoyer ou vouvoyer ?
- Comment éviter les binettes (smileys et autres)
- L’équilibre entre ce qui est subjectif et ce qui est objectif
- Réécrire les mails trop vagues, trop longs, trop subjectifs
- La nétiquette
- Quelques règles pour une orthographe et une grammaire plus souples
Groupe cible
Tout professionnel qui désire gérer ses mails de façon plus efficace et productive.
Approche
Le cours est composé de techniques immédiatement applicables, de beaucoup d'exemples pratiques et de sessions d'exercice courtes. Cet atelier axé sur la pratique et interactif vous permet d'analyser la communication professionnelle à l'aide d'exemples que vous proposez vous-même. Nous vous fournirons des conseils concrets et directement utilisables afin de transformer la communication professionnelle en carte de visite de votre société. Vous apprendrez en outre les clichés et les pièges à éviter à l'aide de cas d'étude pratiques et clairs et votre correspondance sera analysée en matière d'erreurs de lisibilité, de style et de grammaire.
Formateurs
Résultats
Après cette formation on ne vous reprochera certainement plus de gérer vos mails de façon irréfléchie. En effet, vous serez capable de :
- Rédiger un courriel en respectant les règles internationales en vigueur
- Gérer vos mails efficacement en n’y consacrant que 1 ou 2 moments pendant la journée, ce qui vous apportera un gain de temps considérable
- Formuler un message clair, objectif et professionnel
- Traiter rapidement les messages entrants et sortants
- Consacrer moins de temps à vos mails
- Intégrer la gestion de vos mails dans votre routine quotidienne de façon structurée et simple
- Contribuer à la réduction de l’avalanche d’e-mails
Références
“Je souhaitais obtenir des techniques sur la rédaction d'e-mails professionnels. Mes attentes ont été comblées. J'ai reçu de nombreux conseils et astuces que je mettrai en pratique. ”
Lore HendrickxConstructiv
“J'ai beaucoup apprécié la façon dont la formation a été dispensée. Le formateur rend l'atelier attrayant et il est capable de maintenir l'attention de chacun. Je me souviens particulièrement de l'importance de ne pas aborder le contenu de manière négative, mais plutôt de le formuler de manière positive et de se concentrer sur ce qui est important.”
Marianne VanoucheAntalis
