Formation 'Avoir des conversations difficiles'
- 18-01-2024 - Anvers - NL
A partir de € 695,00 (TVA excl.)
Cette formation adaptée à votre organisation? Contactez-nous
Des employés difficiles ou non productifs, des clients insatisfaits, des confrontations avec des membres de l'équipe... En tant qu'employé, manager ou collègue, vous n'êtes généralement pas enthousiastes à apporter de mauvaises nouvelles ou à entamer une conversation conflictuelle avec un membre du personnel ou un collègue. Souvent, le message difficile est reporté jusqu'au dernier moment, ou l'employé concerné doit le deviner lui-même, ou le feedback est donné de manière trop positive. De plus, le langage corporel peut faire en sorte que la conversation difficile soit mal comprise et manque complètement la cible.
Dans cet atelier, des techniques concrètes et directement applicables sont enseignées pour avoir des conversations difficiles sans mettre en danger la relation professionnelle avec les autres.
Ce cours vous donnera un aperçu de la façon de faire en sorte que les conversations difficiles fonctionnent pour vous. Vous apprendrez à donner du feedback à la fois constructive et corrective. A la fin de cette formation, vous gérerez et motiverez des personnes dans un environnement professionnel.
Het voeren van moeilijke gesprekken vereist doordachte communicatievaardigheden en strategieën. Of het nu gaat om een lastige discussie op de werkvloer, een conflictsituatie in je persoonlijke leven, of het omgaan met gevoelige onderwerpen, deze cursus biedt waardevolle inzichten en tips om moeilijke gesprekken effectief te voeren.
1. Voorbereiding voor moeilijke gesprekken: de sleutel tot succes
Bereid je goed voor op elk moeilijk gesprek. Begrijp het doel, verzamel relevante informatie en plan je boodschap zorgvuldig voor maximale impact.
Het creëren van een veilige en respectvolle omgeving is essentieel voor productieve gesprekken. Leer hoe je een sfeer van vertrouwen kunt opbouwen waarin iedereen vrijuit kan spreken.
2. Effectieve communicatie maakt moeilijke gesprekken gemakkelijker
Be geven concrete technieken om je communicatievaardigheden te versterken en om helder en beknopt je gedachten of standpunten te kunnen delen.
Het vermogen om actief te luisteren en empathie te tonen is van onschatbare waarde bij moeilijke gesprekken. Je leert hoe je begrip kunt tonen voor de perspectieven van anderen en waarom dat zo belangrijk is om succesvoller te zijn in je communicatie.
Effectief omgaan met emoties is cruciaal. Gebruik sterke technieken om kalm te blijven en emoties in evenwicht te houden tijdens moeilijke gesprekken.
3. Samenwerken aan Oplossingen
Krijg tips om je te focussen op het vinden van constructieve oplossingen en het bereiken van consensus, in plaats van vast te blijven zitten in problemen.
Het voeren van moeilijke gesprekken is een leerproces. In de cursus gaan we aan de slag met oefeningen en simulaties. We evalueren de gesprekken en zo slaag je erin je vaardigheden te verbeteren een duurzame en authentieke manier.
Moeilijke gesprekken zijn uitdagend, maar met de juiste aanpak kun je effectiever communiceren en succesvolle uitkomsten bereiken.
Heb je ondersteuning nodig bij het voeren van moeilijke gesprekken? Onze experts staan klaar om je te begeleiden.
Les aspects suivants sont abordés lors de cette formation interactive :
- Connaissance de votre propre style de communication
- Les 4 types de comportement ou de communication
- Du comportement à l'effet
- Rendre les situations difficiles discutables
- Formuler un message concret
- Faire face à la résistance
- Répondre de façon appropriée aux émotions négatives
- Communiquer avec plus d'impact
- Le langage corporel pour soutenir votre message
- Les techniques d'entrevue telles que le DESC, NAAA, EES et d'autres méthodes pour entamer des conversations conflictuelles.
Le cours "Avoir des conversations difficiles ou confrontantes" s'adresse à tous ceux qui veulent aborder des conversations confrontantes et des situations difficiles avec des employés de manière positive et motivante . Le cours s'adresse à toute personne qui interagit avec des collègues, des clients, des partenaires ou des équipes et qui doit régulièrement faire face à des situations conflictuelles.
L'atelier est adapté à l'apport personnel des participants. Au cours de cette formation, nous nous entraînons à donner du feedback et à avoir des conversations difficiles. L'accent est mis sur les exercices de réflexion, l'échange d'expériences et les jeux de rôle.
Cette formation est toujours adaptée à la culture organisationnelle et aux compétences des participants. Nous utilisons de manière optimale des techniques et des méthodes efficaces qui nous aident à donner un feedback. Les outils directement utilisables tels que le sandwich, le plongeoir, le DESC et le disque de gramophone rayé sont discutés en détail.
Cette formation vous permettra de faire plus facilement face à des conversations difficiles ou. Les irritations sont exprimées de manière constructive, les gens se sentent soutenus par leurs collègues et la collaboration devient plus productive.
Vous apprendrez au cours de ce cours pratique :
- A mieux comprendre l'impact des mauvaises nouvelles sur notre vie professionnelle
- A fournir du feedback corrective aux autres sans leur faire de mal.
- D'adapter le comportement indésirable ou inadéquat de l'autre.
- De sollutioner des situations de conflit de manière positive.
- De gérer les situations difficiles de manière émotionnellement intelligente
- De tirez parti du feedback pour un meilleur fonctionnement les uns avec les autres.
Choisissez ci-dessous la date et le lieu de votre choix pour cette formation.
Des employés difficiles ou non productifs, des clients insatisfaits, des confrontations avec des membres de l'équipe... En tant qu'employé, manager ou collègue, vous n'êtes généralement pas enthousiastes à apporter de mauvaises nouvelles ou à entamer une conversation conflictuelle avec un membre du personnel ou un collègue. Souvent, le message difficile est reporté jusqu'au dernier moment, ou l'employé concerné doit le deviner lui-même, ou le feedback est donné de manière trop positive. De plus, le langage corporel peut faire en sorte que la conversation difficile soit mal comprise et manque complètement la cible.
Dans cet atelier, des techniques concrètes et directement applicables sont enseignées pour avoir des conversations difficiles sans mettre en danger la relation professionnelle avec les autres.
Ce cours vous donnera un aperçu de la façon de faire en sorte que les conversations difficiles fonctionnent pour vous. Vous apprendrez à donner du feedback à la fois constructive et corrective. A la fin de cette formation, vous gérerez et motiverez des personnes dans un environnement professionnel.
Date
- jeudi 18-01-2024,
de 09h00 jusqu'à 17h00
Anvers - Expert Academy - NL
- Mechelsesteenweg 109
2018 Anvers - Plan de localisation
Cette formation est également disponible en coaching personnel, formation en entreprise ou atelier compact.
Contactez-nous pour plus d'informations ou une proposition personnalisée