Hilde Jacobs

Vous arrive-t-il de vous laisser faire? Vous sentez-vous incertain dans certaines situations? Ou vous arrive-t-il au contraire d'écraser les gens, même si ce n'était pas votre intention? Vous arrive-t-il de...

Est-ce que vous vous reconnaissez dans les citations suivantes ? "Je m'énerve tout le temps en voiture, au travail..." "Je suis assis à table avec mes enfants tout en consultant mes mails." "En voulant résoudre...

Vous avez tout d'un coup de nouvelles responsabilités ? Vous reprenez la direction de l'entreprise familiale ? Ou vous souhaitez continuer à développer votre leadership ? Les résultats à atteindre sont...

L'elevator speech ou l'elevator pitch est communiquer un message clair et bref de manière synthétisée. Il s'agit d'une nécessité pour toutes les personnes qui ressentent l'envie d'expliquer quelque...

Le moyen de communication le plus fréquemment utilisé mettant en contact votre service et vos clients est sans le moindre doute le téléphone. Répondre au téléphone de manière...

Vous aussi, vous avez peur du cold calling ? Vous n'êtes pas seul : la plupart des commerciaux n'aiment pas faire de la prospection et repoussent souvent cette activité. Une bonne prospection permet toutefois d'apporter un...

Le service au client est une chose importante pour l'image de votre entreprise. Les clients satisfaits sont également des clients fidèles et engendrent plus de chiffre d'affaires. Mais comment transformer les désirs...

Vendre paraît une chose simple. Il suffit d'avoir du bagout et une présentation soignée afin d'atteindre ses objectifs. Vendre avec succès signifie en effet communiquer avec succès et établir une...

Le teambuilding pour garantir un esprit de groupe fort    Afin de collaborer professionnellement de manière agréable et effective et afin de remplir des tâches avec succès, il est important...

Vous recevez beaucoup d'e-mails, de questions venant de clients ou de collègues ? Vous avez beaucoup de stress ? Est-ce que vous avez parfois la sensation que vous êtes submergé par les choses ? Cet atelier...

Communiquer paraît si simple, mais rien n'est moins vrai. Cette formation vous apprendra à prendre conscience des capacités de communication les plus importantes dont nous avons besoin dans notre travail au...

Insights Discovery est un système d’évaluation puissant, basé sur les préférences psychologiques. Cet instrument validé, fondé sur l’œuvre de Carl Jung, utilise...

Transmettre votre message, c’est une chose. Persuader les autres s’avère souvent plus difficile. Comment convaincre vos collègues ou collaborateurs de l’importance du projet que vous menez ? Comment...

La vente au détail ou retail , en showroom ou en point de vente, exige d’autres compétences que les techniques commerciales habituelles. Expert Academy vient de développer une nouvelle formation en vente sur...

Des employés difficiles ou non productifs, des clients insatisfaits, des confrontations avec des membres de l'équipe... En tant qu'employé, manager ou collègue, vous n'êtes généralement...

Une bonne dose d'assertivité est cruciale pour le succès en tant que gestionnaire. Après tout, un leadership assertif signifie trouver un équilibre entre diriger, corriger, fixer des limites et...

La gestion à distance nécessite une approche spécifique et un nouveau style de leadership. Lorsque les employés commencent à travailler de plus en plus indépendamment du temps et du lieu, il est...

Le travail à domicile offre de nombreux avantages. Vous vous épargnez ainsi un trajet quotidien pour vous rendre au travail et vous pouvez mieux concilier votre vie professionnelle et votre vie privée à la...

La prospection commence avec un état d'esprit fort, un téléphone, un ordinateur portable et une connexion Internet. Quelles nouvelles techniques pouvons-nous utiliser pour développer notre entreprise ? Une...

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Comment recruter le candidat le plus approprié ? La qualité de l'entretien ou de l'entretien d'embauche détermine dans une large mesure si vous êtes en mesure de sélectionner le candidat idéal....

Le saviez-vous que plus de 90 % de l’effet de votre message est créé par votre langage corporel et votre communication non verbale, telle par exemple votre posture, votre voix, intonation, gestuelle ainsi que votre...