Klantgerichte zakelijke schriftelijke communicatie

Heldere en correcte correspondentie via brief, e-mail en zakelijke documenten

Een heldere schriftelijke communicatie blijft in het bedrijfsleven zeer belangrijk. Of u nu communiceert via brief, e-mail, uw website of verslagen en rapporten, een correcte communicatie geeft een positieve uitstraling aan uw bedrijf.

U straalt kwaliteit, klantvriendelijkheid en zakelijkheid uit.

In de cursus schriftelijke en zakelijke communicatie leert u heldere en foutloze brieven, e-mails en andere vormen van correspondentie opstellen. Correcte stijl, grammatica en spelling komen aan bod via concrete praktijkvoorbeelden en direct bruikbare tips. Een must voor iedereen die welbegrepen wil communiceren met klanten, collega's en zakenpartners.

Volgende onderwerpen komen aan bod tijdens deze praktijkgerichte opleiding:

Doeltreffend schrijven: wat is het doel van uw communicatie?
Correct en helder schrijven: hoe formuleert u een gedachte glashelder en duidelijk?
Omgaan met klantgerichte correspondentie (standaardbrieven, rappelbrieven, slechtnieuwsbrieven)
De correcte stijl hanteren en uw inhoud positief te formuleren
Tien manieren om uw tekst te beginnen en af te sluiten
Tips voor een aantrekkelijke structuur, sprekende koppen en kernzinnen
Herformuleren van vage of onduidelijke zinswendingen
Wanneer en hoe e-mail gebruiken?
Professioneel redigeren van een e-mail, inhoud, stijl en vormgeving
Hoe omgaan met bestemmelingen in cc en bcc ?

In deze opleiding wordt uitgebreid aandacht besteed aan spelling en grammatica. Aan bod komen de algemene regels van de Nederlandse taal en natuurlijk alle bekende struikelblokken. Ook de stijl (of de toon) van een brief is minstens zo belangrijk als de inhoudelijke boodschap. U leert daarnaast uw boodschap positief te formuleren, de juiste verwijzingen te gebruiken en hoe om te gaan met specifieke taal en vaktermen.

De cursus schriftelijke en zakelijke communicatie is bedoeld voor iedereen die regelmatig brieven, e-mails, rapporten en zakelijke documenten opstelt en op een heldere en professionele manier wenst te communiceren. Na het volgen van deze opleiding weet u hoe u de juiste toon, stijl en taalgebruik hanteert.

De cursus bestaat uit direct toepasbare technieken, veel praktische voorbeelden en korte oefensessies.In deze praktijkgerichte en interactieve workshop nemen we uw interne en externe zakelijke communicatie onder de loep aan de hand van zelf meegebrachte voorbeelden. U krijgt concrete en direct bruikbare tips om van uw schriftelijke communicatie het visitekaartje van uw organisatie te maken.

Daarnaast leert u clichés en valkuilen te vermijden aan de hand van duidelijke praktijkcases en bekijken we hoe we de leesbaarheid van uw correspondentie kunnen verhogen en hoe u op eenvoudige wijze stijl- en grammaticafouten uit uw teksten kunt halen.

Na deze opleiding heeft doeltreffende schriftelijk en zakelijke communicatie geen geheimen meer voor u.

U bent in staat goede zakelijke brieven te schrijven in verschillende vormen en voor diverse doelgroepen.
Uw brieven, e-mails en rapporten zijn grammaticaal foutloos, vlot, helder en bondig geformuleerd.
Na afloop van de opleiding heeft u alle kennis en vaardigheden in handen om correct en helder te communiceren.

Kies hieronder de datum en de gewenste locatie voor deze training.

Datum