Tevreden klanten

Wij streven elke dag naar een maximale klantentevredenheid. Een training of opleiding staat nooit op zich. Wat uiteindelijk telt is het resultaat. Daarom houden we alle tevredenheidsscores bij van onze klanten.

Hieronder vind je de tevredenheidsscores van de 20 meest recente trainingen. Wij delen deze informatie graag. Transparante communicatie vinden we immers heel belangrijk.

90%
81%
75%
81%
80%
81%
92%
70%
95%
97%
90%
85%
81%
80%
98%
100%
100%
85%
100%
100%

0van onze klanten zijn uiterst tevreden over de opleidingen bij Expert Academy
Klantvriendelijkheid en klantgericht communiceren

“Deze opleiding was zeer praktijkgericht en doorspekt met voorbeelden die gegrepen werden uit de dagelijkse werkomgeving van de medewerkers. Dit maakt de opleiding bijzonder boeiend en gevarieerd en onmiddellijk bruikbaar in de praktijk. Zo wordt de ‘sandwichtechniek’ dagelijks gebruikt wanneer een moeilijke boodschap moet gebracht worden.Een echte aanrader voor iedereen die klantgerichte gesprekken voert!”

Lieve Tourné - Customer Service Manager Freshmeals

Lieve TournéCustomer Service Manager Freshmeals

Deze organisaties vertrouwen op onze expertise

Waarom professionals kiezen voor Expert Academy

Overtuigend Communiceren

“Er worden een aantal handvaten aangereikt die helpen om een boodschap op een overtuigende manier over te brengen. Vooral het praktische luik waar een filmpje gemaakt werd met de acteur was heel confronterend en leerrijk tegelijk. De belangrijkste les voor mij is dat de manier waarop gecommuniceerd wordt belangrijker is dan de inhoud, terwijl ik altijd van het tegenovergestelde overtuigd was. Het filmpje heeft dat pijnlijk duidelijk gemaakt. De training gaat mij niet alleen professioneel maar ook daar buiten helpen om op een overtuigende(rende) manier te communiceren.”

Nicolas MoermanEneco

Stress management

“Ik weet dat ik gemakkelijk opgejaagd geraak van bepaalde werk-gerelateerde dingen, dus mijn doel was om wat tip & tricks te vinden om hier een antwoord aan te bieden. Mijn verwachtingen werden goed ingelost. We konden heel veel persoonlijke dingen inbrengen, waarvoor ook telkens een antwoord werd geboden door te trainer. Verder kreeg ik heel veel duidelijke en nuttige tips & tricks aangereikt.”

Elke Breels  - Mars Belgium

Elke Breels Mars Belgium

Interculturele communicatie en samenwerking

“Ikzelf en het Snecma Services team in Brussel waren waren zeer tevreden over de training interculturele communicatie. De cursus was interactief gebracht en zeer inspirerend. De workshop oversteeg de do's en don'ts en bood een helder inzicht in de kracht van communicatie. Ik ben er van overtuigd dat we onze samenwerking en service dankzij deze training nu verder kunnen optimaliseren.”

Wim Collaer  - Snecma Services

Wim Collaer Snecma Services

AI opleiding: werken met AI en ChatGPT

“De workshop was heel duidelijk en praktisch, met veel nuttige tools en tips die ik meteen kon gebruiken. Enorme aanrader voor iedereen die meer over AI wil leren!”

Toon Rombaut - Rethink Digital

Toon RombautRethink Digital

Storytelling

“Mijn grootste drijfveer was de goesting en en de interesse om bij te leren hoe je mensen kan boeien tijdens een presentatie. Dit is een heel kwaliteitsvolle opleiding die zeer professioneel gegeven werd. Met het CAST-principe heb ik een duidelijk framework waarmee ik dadelijk aan de slag kan.”

Jotie De Meyer - Nationaal Verbond Socialistische Mutualiteiten

Jotie De MeyerNationaal Verbond Socialistische Mutualiteiten

Cameratraining voor webinars en video calls

“Ik wou graag meer zelfvertrouwen voor de camera en praktische tips om meer vaardigheid op te bouwen Tijdens de opleiding kreeg ik heel concrete tips, waarmee ik meteen aan de slag kan. De opleiding werd ook op een zeer dynamische manier gebracht, volledig digitaal, maar dat had geen enkel effect op de kwaliteit. Dikke pluim!”

Dorien Verheirstraeten - VDAB

Dorien VerheirstraetenVDAB

Mindmapping

“Een zeer praktische opleiding. Je kan er direct mee aan de slag om je dagelijkse activiteiten te vereenvoudigen: bijvoorbeeld een telefonisch gesprek met een klant noteren, je eigen activiteiten overzichtelijk bijhouden en structuur brengen in je taken en plannen.”

Elly Peeters - Marketing Assistant, IMCD Benelux

Elly PeetersMarketing Assistant, IMCD Benelux

Succesvol netwerken

“Toen ik het trainingslokaal binnenstapte, was dat eigenlijk met een klein hartje. Op dat moment had ik nooit verwacht dat dit het begin was van een ongelofelijk boeiende en inspirerende 2-daagse. Ik heb vele interessante dingen geleerd rond netwerken en branding. Een nieuwe wereld is voor me opengegaan. Nu is het aan mij om deze kennis toe te passen en om te zetten in de praktijk. Hartelijk dank!”

Liesbeth VerstrekenVDAB

Opkomen voor jezelf op het werk

“Deze opleiding was voor mij een grote hulp. Ik heb praktische tips meegenomen om beter om te gaan met dominante tegenpartijen tijdens besprekingen en discussies. Deze tips en aandachtspunten heb ik als eerste pagina gezet in het notitieschrift dat ik meeneem naar besprekingen die buiten mijn comfortzone liggen. Ik heb heel veel gehad aan deze training.”

Sven DecockXylos