Tevreden klanten
Wij streven elke dag naar een maximale klantentevredenheid. Een training of opleiding staat nooit op zich. Wat uiteindelijk telt is het resultaat. Daarom houden we alle tevredenheidsscores bij van onze klanten.
Hieronder vind je de tevredenheidsscores van de 20 meest recente trainingen. Wij delen deze informatie graag. Transparante communicatie vinden we immers heel belangrijk.
| Datum | Bedrijf | Gevolgde training | Score |
|---|---|---|---|
| 90% | |||
| 80% | |||
| 100% | |||
| 90% | |||
| 90% | |||
| 100% | |||
| 82% | |||
| 100% | |||
| 75% | |||
| 80% |
| 100% |
| 100% |
| 100% |
| 85% |
| 100% |
| 77% |
| 80% |
| 75% |
| 80% |
| 100% |
“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”
Deze organisaties vertrouwen op onze expertise






























Waarom professionals kiezen voor Expert Academy
“De workshop was heel duidelijk en praktisch, met veel nuttige tools en tips die ik meteen kon gebruiken. Enorme aanrader voor iedereen die meer over AI wil leren!”
“Ik wil je nog heel hartelijk danken voor de inspirerende en toffe (online) opleidingsdag! Ik had een beetje een presentatievrees opgelopen door 2 oefenmomenten die niet zo geslaagd waren, maar doordat er tijdens de opleiding zo’n veilige sfeer was gecreëerd, ging het eigenlijk helemaal prima! We kregen bovendien fijne feedback waar we veel van leerden. De trainer weet alles op een duidelijke en enthousiaste manier over te brengen. Ook de e-learning vond ik erg leerzaam.”
“Ik wou graag tips en tricks ontvangen om beter te 'delegeren' alsook enkele communicatie technieken te verfijnen. Mijn verwachtingen werden ingelost met goede voorbeelden die in een aangename en realistische context werden aangeboden. Ik kan meteen aan de slag met de VAK-tips en diverse technieken rond feedback geven. ”
“Ik heb me ingeschreven voor de cursus Assertiviteit om beter te leren communiceren in moeilijke situaties zonder dicht te klappen. Ik werd me bewust van het feit dat er keuzes kunnen gemaakt worden, te allen tijde. Vooral het DESC-model was een echte openbaring voor mij. De trainer was zeer gedreven en bracht zijn inzichten op een enthousiasmerende manier over.”
“Voor ons als bedrijf is het belangrijk concrete en praktische informatie te krijgen rond website optimalisatie en het verbeteren van onze resultaten in zoekmoteren zoals Google. Al mijn verwachtingen werden tijdens de cursus internet marketing ingelost, zelfs meer dan dat. Eindelijk een opleiding die ik onmiddellijk in de praktijk kan omzetten. ”
“Als startende leidinggevende wou ik voornamelijk veel tips en tricks om een team productief aan te sturen. In de cursus werd de theorie steeds teruggekoppeld naar de praktijk en dit was een zeer goede manier om tips te verwerven. Ik heb vooral geleerd dat alles kan bespreekbaar gemaakt worden, de manier waarop je dat doet, maakt het verschil.”
“Omdat ik toch wel regelmatig te maken heb met emotionele gesprekken was het voor mij interessant om te leren hoe je zo een gesprek makkelijker tot een goed einde brengt. Ik vond het een zeer nuttige opleiding. Al mijn verwachtingen werden ingelost met zeer goede tips om mee aan de slag te gaan. Voor mij was deze opleiding zeer nuttig en zeer goed gegeven. De trainer sprak op een rustige, duidelijke manier en vooral hij had iedereen mee.”
“Ik ben nogal organisch in de rol van manager gerold en wilde via deze training een houvast bekomen om mijn aanpak aan te toetsen en te verbeteren. Ik kreeg absoluut nuttige handvaten om enerzijds te communiceren met het team en anderzijds ook te groeien van manager naar effectieve leidinggevende.”
“Voor de opleiding begon hoopte ik wat meer inzichten te krijgen in hoe je beter kan communiceren met je collega's en leidinggevenden. Op welke manier kan je ervoor zorgen dat je de juiste snaar raakt en je een gewenst antwoord krijgt. Ik ben heel tevreden na het volgen van deze opleiding. Het werd op een zeer duidelijke en interactieve manier overgebracht en ik heb heel veel bijgeleerd.”








