Tevreden klanten

“Ik was zelf al wat met Claude aan de slag gegaan, maar wou meer algemene informatie over de mogelijkheden. Deze opleiding gaf een goede uitleg over wat er allemaal kan en vooral ook over het dashboard van Claude. Voor mij was het gebruik van skills een belangrijk aspect, en op dat vlak zijn mijn verwachtingen zeker ingelost. Ik ga nu vooral verder met het opzetten van skills en het gebruiken van connectors.”

Jurgen de HerckenrodeArcoon

“Ik stond aanvankelijk heel sceptisch tegenover het opzet en werd eigenlijk vanaf het begin meegenomen in een boeiend verhaal en waarbij ik een duidelijk beeld kreeg van wat er uit zo'n functioneringsgesprekken allemaal te halen valt. Door de aanpak werd duidelijk dat je heel wat interessante en bruikbare info kan puren uit zo'n gesprek en dit ook direct kan toepassen. Ik heb geleerd dat een functioneringsgesprek geen momentopname is, maar een continue proces zou moeten zijn. Wat mij betreft een zeer geslaagde opleiding.”

Iwein BaeyensUZ Brussel

“De cursusleider heeft de training op een prettige en professionele manier begeleid. De sfeer was open en uitnodigend, en er was voldoende ruimte voor interactie en vragen. Complimenten voor de manier waarop de groep werd meegenomen in het onderwerp. Ik heb de opleiding als prettig en leerzaam ervaren.”

Bastiaan BosSchneider Electric

“Voor de opleiding begon hoopte ik wat meer inzichten te krijgen in hoe je beter kan communiceren met je collega's en leidinggevenden. Op welke manier kan je ervoor zorgen dat je de juiste snaar raakt en je een gewenst antwoord krijgt. Ik ben heel tevreden na het volgen van deze opleiding. Het werd op een zeer duidelijke en interactieve manier overgebracht en ik heb heel veel bijgeleerd.”

Brent De WachterKrinkels

“Mijn verwachtingen waren dat ik na deze training op een assertieve manier met anderen kan omgaan, zodat ik niet met een schuldgevoel hoef te zitten als ik iets wil meegeven. Daarnaast wou ik ook leren om uit mijn comfortzone te stappen en op te komen voor mezelf. De verwachtingen zijn volledig ingelost. Met de DESC-methode in het achterhoofd en wat durf komt het zeker goed.”

Annelies GarwigCegeka

“Ik was erg tevreden over de manier van lesgeven. Jan slaagde erin om een interactieve leeromgeving te creëren die heel natuurlijk aanvoelde. Ik vond het ook fijn dat hij de communicatie-uitdagingen van de deelnemers als uitgangspunt nam voor de opleiding. Ik ga kortere e-mails schrijven, meer stiltes laten vallen in plaats van te praten wanneer een onderwerp gevoelig ligt, en proberen te herkennen wanneer ik in een defensieve, gesloten communicatiestijl verval.”

Jolan HeyseVlaams instituut voor biotechnologie

“Deze opleiding was zeer praktijkgericht en doorspekt met voorbeelden die gegrepen werden uit de dagelijkse werkomgeving van de medewerkers. Dit maakt de opleiding bijzonder boeiend en gevarieerd en onmiddellijk bruikbaar in de praktijk. Zo wordt de ‘sandwichtechniek’ dagelijks gebruikt wanneer een moeilijke boodschap moet gebracht worden.Een echte aanrader voor iedereen die klantgerichte gesprekken voert!”

Lieve TournéCustomer Service Manager Freshmeals

“De aangereikte methodes gaven mij een beter inzicht in het opstellen van trainingsmateriaal. Het model dat Harald aanreikte lag intuïtief al dicht bij mijn eigen aanvoelen, maar Harald slaagde erin om dat fingerspitzengefühl om te zetten in een helder model in mijn hoofd. Het KOLB-model en de aangereikte manier van structureren en interactie voorzien met een doelgroep zijn vlot toepasbaar op ons bestaande opleidingsmateriaal.”

Thibaud BornyDe Lijn

“De trainer was heel goed voorbereid (er was vooraf een online intake met onze vragen en verwachtingen), had duidelijk veel ervaring en was echt empathisch. Ze slaagde er in onze communicatieproblemen supersnel te identificeren en stelde ons concrete oplossingen voor. Ik was echt super verbaasd en tevreden van de output van deze training. Top!”

Andrea ArianiBASF