Praktijkgerichte opleidingen door ervaren experts

“De verwachtingen zijn op ALLE vlak ingelost. Hoog tempo, to the point, flexibel inspelen op onze vragen en niveau ... Ik ga zeker aan de slag met de vele tips.”

Gerben GranzowHelan Ziekenfonds

“Ik wou inzichten en technieken krijgen rond het opstellen van professionele mails. Mijn verwachtingen werden zeker ingelost. Ik kreeg veel tips en tricks die ik ga gebruiken in de praktijk. Mijn score: voor deze opleiding: 100/100”

Lore HendrickxConstructiv

“Lies stelt je onmiddellijk op jouw gemak al van bij het binnenkomen, het is een fijne dame die duidelijk weet waarover ze praat en die de 'leerstof' op een aangename, vlotte en duidelijke manier weet over te brengen. Het feit dat zij zich kan beroepen op een uitgebreide ervaring maakt het natuurlijk extra interessant. ik vond het een fijne training, de dynamiek van de groep zat ook heel goed, dat heeft uiteraard bijgedragen tot een succesvolle opleiding.”

Nathalie WeckxVrije Universiteit Brussel

“Ik wou graag mijn communicatie naar klanten verbeteren. De opleiding was echt top! Ik kan met alle punten aan de slag.”

Axel DriegeOrbid

“Ik spreek vaak voor groepen en wou graag mijn stem leren gebruiken zonder deze te forceren of te vermoeien. Door de praktijkgerichte oefeningen, die ook gemakkelijk thuis te doen zijn, kan ik meteen aan de slag. De leuke sfeer in de groep en de rustige aanpak van de docent waren een bijkomend pluspunt. Deze opleiding kwam voor mij als geroepen!”

“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”

Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova

“Met deze training wou ik vooral weten hoe ik moet reageren indien zich een geval van verbale agressie zou voordoen. Ook hoe je een gesprek moet afronden als anderen hun gelijk willen krijgen. Mijn verwachtingen werden volledig ingelost dankzij de vele bruikbare tips.”

“In deze training heb ik geleerd op een constructieve, onderhandelende manier te communiceren en zo meer welwillendheid te krijgen bij de tegenpartij. De cursus heeft mij heel wat inzichten bezorgd die nu al hun vruchten afwerpen. Een zeer boeiende en praktijkgerichte training!”

Mathias De SchrijverIPS Belgium

“Alle punten zijn zeer goed behandeld in de cursus Assertief Leidinggeven. Door veel interactie is de cursus echt op de noden en vragen van de cursisten gezet. Het voldeed volledig aan mijn verwachtingen.”

Hans JacobsDigital Project Manager - Digiti

“De opleiding werd begeleid door een zeer bekwame trainer die goed luistert en zijn aanpak afstemt op deelnemers. De inhoud was tegelijk concreet en inspirerend, met een mooie afwisseling van theorie en praktijkoefeningen.”

Martin PrignonBuildwise