Omgaan met weerstand

Van “ja, maar” naar een concreet gesprek

Meer argumenten geven helpt je niet om een bezwaar te begrijpen. Je leert eerst verhelderen waarop de reactie betrekking heeft en wat iemand nodig heeft om verder te kunnen.

Een fictief voorbeeld: je team moet voortaan klantcontacten in een nieuw systeem registreren. Een medewerker zegt dat dit alleen extra administratie oplevert. Je onderzoekt welke handelingen tijd kosten, wat al elders wordt geregistreerd en welk doel de nieuwe werkwijze dient.

Daarna kun je bespreken wat vaststaat, welke aanpassingen mogelijk zijn en wat je nog moet uitzoeken. Zo wordt een algemeen bezwaar een concrete vraag waarover je afspraken kunt maken.

Onderzoek ook je eigen reactie

Wanneer iemand je voorstel afwijst, kun je harder gaan argumenteren, het onderwerp vermijden of te snel toegeven. In deze opleiding sta je stil bij je eigen patronen en hun invloed op het gesprek.

Je oefent hoe je luistert, je boodschap verduidelijkt en tegelijk helder blijft over verwachtingen en grenzen.

Oefenen met individuele gesprekken en groepsreacties

Weerstand bespreken met één medewerker vraagt een andere aanpak dan reageren tijdens een teamoverleg. De training besteedt aandacht aan beide situaties.

Je combineert inzichten met casestudies en praktische oefeningen. Er is ruimte om individuele vragen en aandachtspunten in de oefeningen mee te nemen.

Voor wie is deze opleiding bedoeld?

Voor leidinggevenden die medewerkers begeleiden bij verandering, projectleiders die medewerking nodig hebben en stafmedewerkers die voorstellen of nieuwe werkwijzen bespreken met collega’s.

Wil je met je team werken aan een concrete verandering? Neem contact op met Expert Academy voor een opleiding op maat.

Welke opleiding past bij jouw situatie?

Omgaan met weerstand richt zich op reacties, bezwaren en terughoudendheid bij voorstellen en verandering.

Is er vooral sprake van een aanslepend meningsverschil of een verstoorde samenwerking? Bekijk dan Conflicthantering.

Wil je vooral je boodschap en argumentatie sterker opbouwen? Bekijk Overtuigend Communiceren. Voor het begeleiden van medewerkers met vragen en feedback is er Coachend Leidinggeven.

Veelgestelde vragen over omgaan met weerstand

Gaat deze training over weerstand bij verandering?

Ja. Het programma richt zich op het herkennen en bespreken van reacties op verandering, het onderzoeken van behoeften en belangen en het begeleiden van gesprekken met medewerkers en teams.

Is deze opleiding alleen voor leidinggevenden?

Nee. Ook projectleiders en stafmedewerkers die anderen moeten betrekken bij voorstellen of veranderingen behoren tot de doelgroep.

Oefenen we met gesprekken?

Ja. Je werkt met casestudies, praktische oefeningen en gesprekstechnieken. Zowel individuele gesprekken als groepsdiscussies komen aan bod.

Komt mijn eigen reactie op weerstand aan bod?

Ja. Je onderzoekt je eigen defensieve reacties en oefent hoe je bewuster kunt communiceren wanneer je tegenargumenten of terughoudendheid ervaart.

Kunnen we deze training voor ons team organiseren?

Ja. Neem contact op met Expert Academy om jullie situatie, leerdoelen en mogelijkheden voor een opleiding op maat te bespreken.