Lieven Buyse
Over de trainer
Lieven Buyse is trainer, coach en zaakvoerder bij Expert Academy. Hij studeerde bedrijfscommunicatie, behaalde een Master in Marketing aan de Vlerick Business School en vervolledigde zijn expertise met een Master NLP. Die combinatie merk je meteen: Lieven koppelt strategisch inzicht aan menselijke communicatie die echt werkt.
Hij bouwde zijn ervaring op in zowel retail als de dienstensector, van hands-on marketing tot het begeleiden van teams in hun communicatiestijl. Vandaag helpt hij professionals en organisaties om duidelijker, overtuigender en klantgerichter te communiceren, online én offline.
Lieven traint en coacht onder meer in:
- Communicatievaardigheden en assertiviteit
- Feedback geven en ontvangen
- Klantgericht telefoneren en omgaan met moeilijke klanten
- Verbindende communicatie en conflicthantering
- Spreken voor een groep en elevator pitches
- Professioneel gebruik van sociale media (LinkedIn, Instagram…)
- Videomarketing en internetmarketing
Wat je van Lieven mag verwachten? Praktische technieken, scherpe inzichten en een aanpak die meteen toepasbaar is op de werkvloer. Geen overdaad aan theorie, wél communicatie die resultaat oplevert.
Enkele referenties:
ACV Voeding en Diensten, AZ Oudenaarde, Abbott, Actemium, Acumen, Agfa Gevaert, Alberdingk Thijm Scholen, Allianz, Alternio, Arcor, Astrasweets, BMW, BNP Paribas Fortis, BRP, Brics, Camco, Caviar TV, Challenge Aviation, Confederatie Bouw, Copaco, Creditsafe, Cultuurdienst Brugge, DGZ Vlaanderen, DSM Keukens, Dachser, De Ark, Dentco, Depraets, Desmet, Deutsche Bank, Digestive Cancers, Durabrik, Elia, Emino, Enercon, Energyville, Eternit, Exellys, Feops, Feromac, Festo, Hillewaere, Huisartsenwachtpost Midden-Holland, IO Digital, International School Breda, Jan De Nul, KBC-bank, Kinderopvang in je buurt, Krinkels, Kuehne & Nagel, L'Oréal, La Lorraine Bakery Group, Laverhof, Let's Talk Science, Lidl, Livios, Lloyd’s Register, McBride, Melexis, Mercedes-Benz, Movilitas, Neovia Logistics, Neuhaus, Novartis, Nucleus, Nuscience, Oleon, Opnieuw & Co, Organi, Paneltim, Plastic Omnium, Politie Genk, Prosafco, Provincie Limburg, Provincie Oost-Vlaanderen, Randstadt, Recticel, Renotec, Samsonite Europe, Saver, Scholengroep Albertdingk Tijm, Schreder, Simovision, Sogeti, St Jude Medical, Stad Antwerpen, Stad Sint-Niklaas, Steelbel, Tae, ThyssenKrupp, Toyota, Typografics, Unizo, Unizo Brussel, Vlaams Parlement, VUB, Van de Velde, Vente Exclusive, Vetoquinol, Vivisol, Vlaams Parlement, Volvo, Winewise, Xilinx, Xylos, Zavo
Referenties
“De training was echt goed en had een mooie balans tussen theorie en praktijkoefeningen. Er kwamen ook heel wat communicatiemodellen en -tools aan bod. Ik ga zeker aan de slag met de LEO-techniek.”
Lies Van Eycken Desmet
“Wij hebben de LinkedIn training gevolgd en hebben daar heel veel aan gehad. Het hele team is enthousiast om meer in te zetten op LinkedIn en we zijn een campagne gestart om onze volgers te verhogen. De training werkte dus inspirerend!”
Farida BarkatOIP
“De opleiding was heel erg interessant. Lieven bracht de inhoud met veel kennis, geduld, interesse en enthousiasme. Mijn verwachtingen werden meer dan ingelost. Het is fijn dat we heel concrete tips en hulpmiddelen kregen; ik neem vooral de LEO en de DESC mee. Ik heb het gevoel dat ik dit echt kan gebruiken, zowel tijdens mijn werk als in mijn dagelijkse leven. Het was op geen enkel moment saai of moeilijk te volgen.”
Larissa HaesaertVUTG
“Ik had mijn bedenkingen bij de cursus en dacht dat dit een onnodige dag zou zijn. Het was zeer goed, boven mijn verwachtingen: een zinvolle cursus waar toch veel bruikbare tips uit voortkomen. Ik ga dit zeker gebruiken. Het was een nuttige dag waar ik veel van heb opgestoken.”
Kris RaymackersThricon Elektro
“Ik wilde tactvol moeilijke gesprekken met de klant kunnen aangaan tijdens een werfvergadering. Goede tips zoals de LEO, en die ook effectief in een voorbeeld laten toepassen. Luisteren, empathie, oplossing.”
Xander Van den BuijsRenotec
“De verwachtingen werden goed ingelost, ik heb heel veel bijgeleerd over hoe het op een andere manier kan. LEO vind ik een goede tool die ik zeker kan gebruiken op het werk. Eigenlijk kan ik de hele opleiding in de toekomst gebruiken. Alles is zeer goed uitgelegd op een positieve manier en in een goede sfeer.”
Thessa ClaeysSport Vlaanderen
“Ik wou concrete & onmiddellijk toepasbare vaardigheden leren rond assertief communiceren. Bedankt voor de leerrijke en aangename opleiding! Het is normaal om na verloop van tijd enkele belangrijke concepten of informatie te vergeten na een training. Het zou tof zijn om door jullie na een bepaalde periode opnieuw getriggerd te worden om zaken (opnieuw) toe te passen of te reviseren. ”
Matthieu CovemaekerIO Digital
“Omdat ik toch wel regelmatig te maken heb met emotionele gesprekken was het voor mij interessant om te leren hoe je zo een gesprek makkelijker tot een goed einde brengt. Ik vond het een zeer nuttige opleiding. Al mijn verwachtingen werden ingelost met zeer goede tips om mee aan de slag te gaan. Voor mij was deze opleiding zeer nuttig en zeer goed gegeven. De trainer sprak op een rustige, duidelijke manier en vooral hij had iedereen mee.”
Marion DeclercqAgentschap voor Onderwijsdiensten
“Ik wilde tactvol moeilijke gesprekken met de klant kunnen aangaan tijdens een werfvergadering. In de opleiding Verbindende Communicatie heb ik goede tips zoals de LEO, en die ook effectief in een voorbeeld kunnen toepassen. ”
Xander Van den BuijsRenotec
“Ik zocht praktische tips om meer rendement uit LinkedIn te halen. Ik kreeg concrete adviezen over het optimaliseren van het profiel en vooral door te leren hoe hun algoritme werkt. Profieloptimalisatie, tags en hashtags, en de frequentie van posten zijn punten waar ik meteen mee aan de slag kan.”
Sjouke VanpouckeSynplus
“Ik wilde duidelijk en krachtig leren communiceren zonder op de tenen van de klant te trappen. Er werden voorbeelden gegeven en handige tips. De opleidingsdag zat perfect in mekaar: goede opbouw, duidelijke uitleg. Ik kan niets voor de geest halen wat eventueel beter kan. Zelfs het eten was lekker. Doe zo verder!”
Ilse VrebosSimovision
“Mijn verwachtingen waren niet erg hoog, gezien mijn werkervaring en de opleidingen die ik al volgde rond hetzelfde thema. Ik had niet verwacht iets nieuws bij te leren, ik heb toch een aantal tips gegeven waarmee ik zeker aan de slag kan gaan. De DESC-techniek ga ik toepassen in mijn schriftelijke communicatie.”
Nele Van SchepdaelFONS
“Ik wou graag mijn communicatie naar klanten verbeteren. De opleiding was echt top! Ik kan met alle punten aan de slag.”
Axel DriegeOrbid
“De LinkedIn training voldeed volledig aan de verwachtingen. Ik kreeg heel veel makkelijke en bruikbare tips, tricks en inzichten!”
Inge HuylebroeckPUUR
“In de opleiding zijn veel theoretische inzichten, voorbeeldsituaties en praktische simulaties van conversaties met klanten aan bod gekomen. Bovendien was er ruimte voor eigen inbreng of specifieke vragen naar de docent toe. Technieken zoals OBABO en DESC kan ik zeker toepassen binnen mijn vakgebied.”
Stefaan Du treXella
“Voor ons als bedrijf is het belangrijk concrete en praktische informatie te krijgen rond website optimalisatie en het verbeteren van onze resultaten in zoekmoteren zoals Google. Al mijn verwachtingen werden tijdens de cursus internet marketing ingelost, zelfs meer dan dat. Eindelijk een opleiding die ik onmiddellijk in de praktijk kan omzetten. ”
Gaëlle BoterdaelPR & Marketing - Electronic Partner Belgium
“Ik wou graag een beter inzicht krijgen in hoe Instagram precies werkt. Aan het begin van de cursus werd elke deelnemer persoonlijk gevraagd naar de eigen verwachtingen en zo kwamen we al meteen tot de inhoud van de cursus. Heel aangenaam en boeiend. Ik kreeg bovendien zeer concrete tips rond inplannen en betere posts maken. Gewoon top!”
Liesbeth VandepitteUniversiteit Gent
“Ik vond het een heel duidelijke en interessante opleiding en we kregen enorm veel tips en tools aangereikt om ook in moeilijke omstandigheden toch professioneel een klantencontact te kunnen afwerken. De desk-methode en de LEO-techniek zijn twee tools die ik zeker ga toepassen!”
Hans JaquesDGZ
“We hebben een heel duidelijke uitleg gekregen over de verschillende methodes. Lieven betrok onze eigen voorbeelden goed, waardoor we een beter zicht kregen op hoe we soms beter kunnen reageren. De sandwichmethode en LEO heb ik nu al moeten toepassen. Lieven is echt een heel goede lesgever. Ik had geen enkele keer het gevoel van 'wat zit ik hier te doen'. Heel aangename man, die veel voorbeelden gaf.”
Caitlin De MeyerKatoen Natie
“Het werd een fijne, leerrijke opleiding die zeer luchtig werd gebracht. Er zijn verschillende gesprekstechnieken waar ik zeker mee aan de slag kan, en al mee aan de slag ben sinds de opleiding: de kracht van de stilte of het zwijgen in een gesprek.”
Justine VandormaelNBN
“De opleiding was heel toepasselijk dankzij de goede voorbereiding van de lesgever met input van ons team met betrekking tot voorbeeldsituaties. Ik denk dat het maximale eruit gehaald is op de tijd die ervoor was uitgetrokken.”
Ann RongeCEPA
“We wilden onze callagents leren omgaan met nerveuze, moeilijke en agressieve klanten, maar hen ook leren wat professioneel communiceren nu eigenlijk inhoudt. Lieven deed dat aan de hand van bestaande marketingmodellen, toegepast op customer service en op de voorbeelden die hij of de callagents aangaven. Met het commUNIceren-model en het DESC-model kunnen we meteen aan de slag. Alles was perfect, en de callagents waren tevreden.”
Koen StandaertCambio
“De cursusleider heeft de training op een prettige en professionele manier begeleid. De sfeer was open en uitnodigend, en er was voldoende ruimte voor interactie en vragen. Complimenten voor de manier waarop de groep werd meegenomen in het onderwerp. Ik heb de opleiding als prettig en leerzaam ervaren.”
Bastiaan BosSchneider Electric
“Mijn belangrijkste doel was om mijn ideeën beter te structureren en helder over te brengen. De technieken uit de opleiding Verbindende Communicatie hebben me geholpen om bewuster, duidelijker en constructiever te communiceren. Bedankt, Lieven, voor deze bijzonder waardevolle opleiding. Ze overtrof mijn verwachtingen.”
Xaviera MedinaIAPP
“De trainer was zeer goed op de hoogte van de werking binnen Nexuzhealth en dat was duidelijk zichtbaar aan hoe de opleiding werd gegeven. Er werd regelmatig stilgestaan bij ervaringen uit onze praktijk en hands-on technieken die ik als consultant dagdagelijks kan gebruiken.”
Delfine StalsNexuzhealth
“De verwachtingen zijn overtroffen door de praktische aanpak en talloze tips & tricks. Ik dacht al heel veel van LinkedIn te weten maar toch heb ik tijdens de opleiding heel wat nieuwe en handige features bijgeleerd.”
Iris ArensLivios
“Onze eerste webinar zit er op! Ik hoorde niets anders dan positieve reacties! En dat hebben we we zeker te danken aan de super goede begeleiding van Expert Academy. Hartelijk dank voor deze zeer nuttige coaching.”
Katrien CrielPOM West-Vlaanderen
