Conflicthantering

Conflicthantering

Collega's die niet meer met elkaar willen samenwerken, een verzuurde relatie met je baas of teamleden, politieke machtspelletjes of aanslepende meningsverschillen... Conflicten en spanningen kunnen slopend zijn, de werksfeer verzieken en de productiviteit in een bedrijf of organisatie negatief beïnvloeden.

In de praktijkgerichte training Conflicthantering leer je als buitenstaander of als betrokkene hoe je zulke situaties kan aanpakken en ombuigen naar een vlottere samenwerking en een doeltreffend conflictmanagement. We onderzoeken samen hoe we tot de oorzaak van de spanningen kunnen komen.

We oefenen op een praktische manier met elkaar om te gaan volgens de principes van Geweldloze Communicatie. Dat wil zeggen: ontdekken welke gevoelens en behoeften schuilen achter verwijten en eisen. Om tenslotte in een win-win-overeenkomst heldere afspraken met elkaar te maken waar beide partijen zich in kunnen vinden.

 

Doelgroep

De training Conflicthantering is bestemd voor iedereen die frequent contact heeft met interne medewerkers of externe partijen, zowel op leidinggevend als op team niveau.

Programma

DAG 1

  • Principes van het Model van Geweldloze Communicatie (M. Rosenberg)
  • Kaderen van uw boodschap: benoem feiten zonder te oordelen
  • Bruggen bouwen: empathie en omgaan met emoties
  • Model van de logische niveaus

DAG 2

  • Krijgen wat je wil: van behoefte naar een concreet verzoek
  • Praktijksimulatie en oefening
  • Omgaan met feedback en kritiek
  • Individueel actieplan 

 

Aanpak

We werken met door de deelnemers zelf aangebrachte cases, doen rollenspellen rond onderdelen van een conflicthanteringsgesprek en geven elkaar persoonlijke feedback. Het leerproces is hierdoor maximaal en de resultaten zijn onmiddellijk toepasbaar in de praktijk.

Resultaten

Dankzij deze opleiding zal u in staat zijn om

  • Inzicht te krijgen in de belangrijkste principes van conflicthantering
  • Anticiperen en voorkomen dat er conflicten ontstaan
  • Omgaan met feedback en kritiek
  • Omgaan met emoties van uzelf en die van de tegenpartij
  • Lastige situaties en ‘onoplosbare problemen' hanteren
  • Hoe tot een consensus komen die werkt voor iedereen
  • Komen tot een effectief conflictmanagement

 

Referenties

,,Ik kreeg praktische tips waarmee ik écht iets kan doen binnen de training conflicthantering. Zeer boeiend en verhelderend.”

Ester Wils
HR Officer, USG People

 

,,Zowel de uitleg als de interactie in de groep waren een echte eye opener voor mij. Bovendien waren de rollenspellen met Frederik Imbo ronduit schitterend. Deze opleiding was een echte eye-opener. Ik heb er heel wat van opgestoken! ”

Yasemine Caliskan 
Traffic Assistant, Kruidvat

 

,,In de cursus leerde ik hoe om te gaan met eventuele conflicten. Dit gebeurde heel concreet met het inoefenen van de aangeleerde theorie. Dit omvatte een stappenplan waarbij ik heb geleerd gevoel en behoefte duidelijk te scheiden. ”

Serge Dal Bosco
Belfius

 

,,Ik wou beter leren omgaan met conflicten. Deze cursus beantwoorde volledig aan mijn verwachtingen. We kregen zowel theoretische bagage mee alsook de praktische toepassing ervan. De leuke manier van 'rollen spelen' maakt dat alles beter 'top of mind' blijft. Daarnaast kregen we concrete voorbeelden mee van technieken die direct toepasbaar zijn in de praktijk. ”

Leen Ermgodts
Probis Corporate

 

Inschrijven voor deze Open Training

Locatie Taal Data en uren Trainer Prijs
(Excl. BTW)
Inschrijven

ANTWERPEN - BLUEPOINT, Filip Williotstraat 9, 2600 Berchem

Liggingsplan
NL

Tweedaagse opleiding: woensdag 20 en donderdag 21 september 2017 van 9u tot 17u


Max. 12 deelnemers
Jerko Bozikovic

Jerko Bozikovic

€ 1.150,00

Inclusief deelnamecertificaat, persoonlijke checklist, syllabus, verzorgde lunch en koffiepauzes
Inschrijven

Nog 5 beschikbare plaatsen

GENT - Expert Academy, Ham 35, 9000 Gent

Liggingsplan
NL

Tweedaagse opleiding: woensdag 14 en donderdag 15 maart 2018 van 9u tot 17u


Max. 12 deelnemers
Jerko Bozikovic

Jerko Bozikovic

€ 1.150,00

Inclusief deelnamecertificaat, persoonlijke checklist, syllabus, verzorgde lunch en koffiepauzes
Inschrijven

Deze opleiding is beschikbaar als:

Personal coaching

De perfecte oplossing voor wie een intensieve en praktijkgerichte training op maat wenst.

In company training

Als groepstraining voor meerdere medewerkers van uw bedrijf of organisatie.

Compacte Workshop

Een korte, krachtige en intense vorm van training van een halve dag, een avondsessie of een moment naar keuze.

Contacteer ons voor meer info of een voorstel op maat