Op een aangename, luchtige manier werd met het team een aantal manieren besproken om het klantencontact nog te verbeteren teneinde een volledige vraag van klant te kunnen afronden. Dit was zonder meer een prima opleiding . Iedereen kwam voldoende aan bod, met het nodige respect voor de sterke en minder sterke punten. Veel bijgeleerd!
Véronique Hoex is expert in Image Consultancy, Networking, Personal Impact en Non-verbale communicatie. Ze startte haar carrière als communicatieprofessional in de medische sector voor verschillende toonaangevende bedrijven. Dankzij haar jarenlange ervaring in branding, sales en communicatie zorgt zij ervoor dat managers, bedrijfsleiders, medewerkers en salesteams de kwaliteit van hun product of dienst uitstralen.
Véronique geeft training en coaching rond volgende onderwerpen: Zakelijke profilering en uitstraling, Communicatievaardigheden, Succesvol Netwerken, Non-verbale communicatie & lichaamstaal, Verkoopstechnieken voor Retailmedewerkers, Klantvriendelijk Telefoneren en Klachten Behandelen, Presentatietechnieken & storytelling, Basis Social Media Marketing (FB, LinkedIn, Instagram…)
Video: "Personal Branding Workshop"
Opleidingen gegeven doorVéronique Hoex
Tevredenheidscore: 89%
Time Management
Herkent u zichzelf wel eens in volgende uitspraken? "Ik jaag me voortdurend op in de auto, op het werk..." "Ik zit met mijn kinderen aan tafel, maar ben intussen met mijn mails bezig." "Als ik een probleem wil oplossen, gaat er zo...
Tevredenheidscore: 89%
Professioneel telefoneren en klachten behandelen
Telefoneren kan je leren De meest voorkomende manier waarop klanten met uw dienst in contact komen, is ongetwijfeld via de telefoon. Klantvriendelijk telefoneren is dan ook belangrijk voor het imago van het bedrijf....
Tevredenheidscore: 88%
Personal Branding
Zakelijke profilering en uitstraling Hoe kom jij over in business? Zeggen jouw personal branding , lichaamstaal en uitstraling hetzelfde als de woorden die je spreekt? Wil jij weten hoe anderen je zien? In het professionele...
Tevredenheidscore: 88%
Klantvriendelijkheid en klantgericht communiceren
Klantvriendelijkheid is belangrijk voor het imago van het bedrijf. Tevreden klanten zijn ook trouwe klanten en zorgen dus voor meer omzet. Maar: hoe buig ik de wensen van de klant om naar de wensen van het bedrijf? Slaagt u er in de...
Tevredenheidscore: 85%
Teambuilding
Teambuilding activiteiten voor een sterke groepsgeest Om professioneel op een aangename en effectieve manier samen te werken en te communiceren, is het belangrijk elkaar te leren respecteren en accepteren. Mensen op een...
Momenteel bestaat deze opleiding enkel als personal coaching, in-company training of compacte workshop.
Tevredenheidscore: 93%
Summer Academy 2021
Een exclusieve dag van experts, voor experts. Informatie uitwisselen, netwerken, bijleren én jezelf verder ontwikkelen tijdens de Summer Academy op woensdag 25 augustus 2021. Op deze zwoele zomerdag...
Momenteel bestaat deze opleiding enkel als personal coaching, in-company training of compacte workshop.
Tevredenheidscore: 86%
Lichaamstaal en non-verbale communicatie
Non verbale communicatie Wist u dat meer dan 90 % van het effect van uw boodschap wordt gecreëerd door lichaamstaal en non-verbale communicatie zoals lichaamshouding, stem, intonatie, mimiek en oogcontact? Wilt u het...
Tevredenheidscore: 87%
Succesvol netwerken
Wilt u graag effectiever en met meer plezier professioneel netwerken op recepties, netwerk- en andere events? Uw netwerkvaardigheden ontwikkelen met de klemtoon op "duurzame relaties opbouwen" en uzelf bekend maken, zonder dat het...
Tevredenheidscore: 90%
Storytelling
Storytelling is een effectief middel om anderen te inspireren, uw idee of project krachtig naar voor te brengen en de betrokkenheid en motivatie te vergroten. Verhalen brengen mensen in beweging. En daarom werkt storytelling zo...
Tevredenheidscore: 97%
Retail en winkelverkoop training
Verkopen in een winkel, showroom of verkooppunt vergt andere competenties dan de traditionele sales technieken. Expert Academy heeft een verkoopsopleiding ontwikkeld op maat van de winkelomgeving. We werken hierbij vooral vanuit de...
Momenteel bestaat deze opleiding enkel als personal coaching, in-company training of compacte workshop.
Tevredenheidscore: 93%
Inspirerende webinars geven
Hoe geef en organiseer je op een succesvolle en inspirerende manier een webinar? Steeds meer worden webinars ingezet voor training, promotie of het informeren van medewerkers, partners of klanten. Webinars zijn immers...
Momenteel bestaat deze opleiding enkel als personal coaching, in-company training of compacte workshop.
Tevredenheidscore: 94%
Online presenteren
Online presenteren heeft een enorme vlucht genomen in het bedrijfsleven. Bij een online presentatie komt wel veel meer kijken dan via een scherm een PowerPoint presentatie delen. Zo mogelijk is online presenteren nog stressvoller dan...
Tevredenheidscore: 91%
Customer Centricity
Customer Centricity is belangrijk voor het imago van het bedrijf. Tevreden klanten zijn ook trouwe klanten en zorgen dus voor meer omzet. Maar: hoe buig ik de wensen van de klant om naar de wensen van het bedrijf? Slaagt u er in...
Momenteel bestaat deze opleiding enkel als personal coaching, in-company training of compacte workshop.
Nog geen scores gekend
Veerkracht en mentale weerbaarheid
Veerkracht is een essentieel onderdeel van een gezond en bloeiend team. Onderzoek toont aan dat veerkrachtige mensen beter omgaan met uitdagingen, meer flexibiliteit tonen, duurzame resultaten bereiken en beter omgaan met stress of...
Nog geen scores gekend
Sociale vaardigheden voor professionals
Sociale vaardigheden tellen voor 85% van het succes en technische kennis voor slechts 15% volgens een studie van Harvard University. Uiteraard zijn technische vaardigheden maar soft skills maken het verschil in het...
Momenteel bestaat deze opleiding enkel als personal coaching, in-company training of compacte workshop.