Sociale vaardigheden voor professionals
Over de opleiding
Collega’s praten langs elkaar heen. Feedback blijft onuitgesproken. Een klein misverstand maakt samenwerken onnodig lastig. Hoe zorg je dat medewerkers duidelijker communiceren en beter op elkaar afstemmen?
In Sociale vaardigheden voor professionals werk je aan de dagelijkse omgang met collega’s, klanten en andere professionele contacten. Je oefent hoe je luistert, je boodschap verwoordt, feedback bespreekt en reageert wanneer een gesprek ongemakkelijk wordt.
Het programma wordt op maat samengesteld. De werksituaties en leerbehoeften van de deelnemers bepalen welke vaardigheden centraal staan. Zo werk je gericht aan wat de samenwerking binnen jouw organisatie nodig heeft.
Sociale vaardigheden trainen vanuit je dagelijkse werk
Goed samenwerken vraagt meer dan inhoudelijke expertise. Je moet ook verwachtingen kunnen bespreken, verschillen verhelderen en aangeven wat je nodig hebt van de ander.
Deze training verbindt inzicht in je eigen gedrag met praktische oefeningen. Je onderzoekt hoe jouw communicatie overkomt en probeert andere manieren van reageren uit. Je krijgt feedback waarmee je je aanpak kunt aanscherpen.
Welke sociale vaardigheden kun je ontwikkelen?
Afhankelijk van de leerdoelen kan het programma onder meer aandacht besteden aan:
- Je eigen communicatiestijl en reacties herkennen.
- Helder formuleren wat je bedoelt en verwacht.
- Luisteren, doorvragen en controleren of je elkaar begrijpt.
- Je mening en grenzen respectvol uitspreken.
- Constructief feedback geven en ontvangen.
- Rekening houden met emoties en verschillende perspectieven.
- Lastige of ongemakkelijke gesprekken aangaan.
- Bewuster omgaan met lichaamstaal en non-verbale communicatie.
- Professionele contacten leggen en onderhouden.
Van herkennen naar oefenen
Weten hoe een gesprek beter kan, is een begin. Het tijdens een echt gesprek toepassen vraagt oefening. Daarom werk je met situaties uit je eigen werkomgeving.
Denk aan een collega aanspreken over een afspraak, reageren op feedback of verduidelijken wat iemand met een korte opmerking bedoelt. Je onderzoekt je gebruikelijke reactie en oefent een aanpak die past bij de situatie.
Afhankelijk van de gekozen leerdoelen kunnen technieken zoals DESC en LEO deel uitmaken van het programma.
Een training op maat voor medewerkers en teams
Deze opleiding is bedoeld voor professionals die bewuster willen communiceren en samenwerken. Ook teams kunnen gericht werken aan terugkerende situaties in hun onderlinge contact.
We bespreken vooraf welke situaties aandacht vragen en welke vaardigheden deelnemers willen versterken. Op basis daarvan stellen we het programma samen.
Welke opleiding past bij jouw leerbehoefte?
Wil je verschillende sociale vaardigheden combineren in een programma op maat? Dan is deze opleiding een passend vertrekpunt.
Zoek je een vaste tweedaagse basistraining voor je persoonlijke gesprekstechnieken? Bekijk Communicatievaardigheden.
Gaat je vraag vooral over grenzen aangeven en opkomen voor jezelf? Bekijk Opkomen voor jezelf op het werk. Wil je specifiek oefenen met feedback? Kies dan Feedback geven en ontvangen.
Vergelijk ook onze opleidingen persoonlijke ontwikkeling.
Veelgestelde vragen over sociale vaardigheden trainen
Wat zijn sociale vaardigheden op het werk?
Dat zijn vaardigheden die je gebruikt in het contact en de samenwerking met anderen. Denk aan luisteren, duidelijk communiceren, feedback bespreken, grenzen aangeven en omgaan met verschillende reacties en perspectieven.
Heeft deze opleiding een vast programma?
Het programma wordt op maat samengesteld. We bepalen welke onderwerpen en oefeningen aansluiten bij de leerbehoeften en werksituaties van de deelnemers.
Kunnen we eigen werksituaties gebruiken?
Ja. De eigen werksituatie vormt het uitgangspunt van de training. Je combineert inzichten met praktische oefeningen en interactie.
Wat is het verschil met Communicatievaardigheden?
Communicatievaardigheden is een vaste tweedaagse basistraining. Sociale vaardigheden voor professionals is een programma op maat waarin verschillende vaardigheden rond communicatie en samenwerking kunnen worden gecombineerd.
Hoe lang duurt de training?
De duur hangt samen met de gekozen leerdoelen en het programma. Neem contact op met Expert Academy om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.
Programma
Het programma wordt samengesteld op basis van de leerdoelen en werksituaties van de deelnemers. Mogelijke onderdelen zijn:
- Inzicht in je eigen gedrag en communicatie.
- Luisteren, doorvragen en verwachtingen verhelderen.
- Duidelijk en assertief communiceren met de DESC-methode.
- Empathisch communiceren met de LEO-techniek.
- Constructief feedback geven en ontvangen.
- Emoties en verschillende perspectieven bespreken.
- Omgaan met lastige of ongemakkelijke gesprekken.
- Lichaamstaal en non-verbale signalen in hun context bekijken.
- Professionele contacten en sociale relaties versterken.
- Praktisch oefenen met herkenbare werksituaties.
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot iedereen die professioneel beter willen functioneren door een betere toepassing van sociale vaardigheden.
Aanpak
Het uitgangspunt van deze training is steeds de eigen werksituatie van de deelnemer. De kennis, inzichten en technieken die je zo krijgt, zijn dan ook direct toepasbaar in de praktijk. De training biedt een mix van kennisgericht ervaringsleren, praktische oefeningen en interactie tussen de deelnemers in de groep.
Mogelijke trainers
Resultaten
Afhankelijk van de gekozen focus werk je aan:
- Je boodschap en verwachtingen duidelijker formuleren.
- Doorvragen voordat je conclusies trekt.
- Feedback concreet en respectvol bespreken.
- Je mening en grenzen uitspreken.
- Bewuster reageren in lastige gesprekken.
- Je aanpak afstemmen op de ander en de werksituatie.
