Feedback geven en ontvangen
Over de opleiding
Je wilt iets zeggen. Maar je weet dat het verkeerd kan vallen. Dus zwijg je. Totdat de frustratie zo groot wordt dat je het wél zegt, maar dan te hard, te laat of te vaag.
Feedback geven is een van de moeilijkste communicatievaardigheden op de werkvloer. Niet omdat mensen het niet willen, maar omdat ze niet weten hoe. En feedback ontvangen is net zo lastig: defensief reageren, je aangevallen voelen, niets doen met wat je hoort.
In deze praktijkgerichte training leer je beide kanten. Je oefent met echte situaties, krijgt directe feedback van een ervaren trainer en vertrekt met concrete tools die je de volgende dag al kunt toepassen. In een groep van maximaal 8 deelnemers.
Herken jij deze situaties?
- Je wilt feedback geven, maar vreest dat het als kritiek overkomt
- Je hebt iets gezegd met goede bedoelingen, maar de ander voelde zich gekwetst
- Iemand moet bijgestuurd worden, maar staat niet open voor feedback
- Je ergert je weken aan het gedrag van een collega, maar weet niet hoe je het bespreekbaar maakt
- Een teamlid presteert ondermaats en je weet niet hoe je dat ter sprake brengt
- Je geeft altijd aandacht aan wie slecht functioneert en vergeet wie wél goed presteert
- Er is geen feedbackcultuur in je organisatie en je weet niet waar te beginnen
Als je één van deze situaties herkent, is deze training voor jou.
Wat leer je in deze feedbacktraining?
Je leert feedback geven op een manier die aankomt zonder te kwetsen, en feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten.
Concreet werk je met:
- De DESC-methode: structuur om moeilijke boodschappen helder en respectvol te brengen
- De sandwichtechniek en de duikplankfeedback: twee verschillende aanpakken voor twee verschillende situaties
- Het Johari-venster: inzicht in je blinde vlekken en hoe anderen jou zien
- Hard on facts, soft on people: feedback over gedrag zonder de persoon aan te vallen
- Scheiden van waarneming en interpretatie: zeggen wat je ziet, niet wat je denkt te zien
- Omgaan met emoties: wat doe je als de ander defensief reageert of van streek raakt?
- De gekraste grammofoonplaat: standvastig blijven bij feedback zonder in herhaling te vervallen
Wat is het verschil tussen feedback en kritiek?
Feedback is gericht op gedrag en gaat over verbetering. Kritiek is vaak een oordeel over de persoon en roept weerstand op. In de training leer je precies hoe je dat onderscheid maakt in de praktijk, ook in lastige gesprekken.
Wat zijn goede feedbackmethoden?
In de training werk je met verschillende bewezen methoden: de DESC-methode voor moeilijke boodschappen, de sandwichtechniek voor dagelijkse bijsturing, en het Johari-venster voor zelfinzicht. Elk heeft zijn eigen toepassing en je oefent ze allemaal in realistische situaties.
Is deze training ook nuttig als ik geen leidinggevende ben?
Ja. Feedback geven is niet voorbehouden aan managers. Iedereen die samenwerkt, moet op een gegeven moment iets kunnen zeggen over het gedrag van een collega, of feedback kunnen ontvangen zonder in de verdediging te schieten. De training is voor alle niveaus.
Kan deze training incompany worden georganiseerd?
Ja. Expert Academy organiseert de feedbacktraining ook volledig op maat voor jouw organisatie, met situaties en cases uit jullie eigen werkomgeving. Dat maakt de transfer naar de praktijk veel groter.
Programma
Volgende aspecten komen aan bod tijdens deze interactieve training:
- Wat is feedback? En welke soorten zijn er: positieve en corrigerende feedback
- Het belang van feedback geven
- Het verschil tussen feedback en kritiek
- Impact van lichaamstaal, stem, inhoud...
- Het Johari venster, inzicht verkrijgen in de blinde vlekken van onszelf en anderen
- Hard on facts, soft on people: feedback over facts en figures
- Effecten van gedrag concreet benoemen
- Leren openstaan voor het ontvangen van feedback
- Persoonlijke belemmeringen overwinnen om feedback te geven
- Omgaan met emoties bij feedback geven en ontvangen
- Scheiden van waarneming en interpretatie
- Oefenen met lastige praktijksituaties
Doelgroep
De feedbacktraining is geschikt voor iedereen die regelmatig samenwerkt met anderen en daarin feedback moet geven of krijgen. Dat is vrijwel iedereen op de werkvloer.
Typische deelnemers zijn leidinggevenden en teamleiders die medewerkers willen bijsturen zonder de motivatie te schaden, HR-professionals die een feedbackcultuur willen bouwen, projectmanagers die werken met wisselende teams, medewerkers die moeite hebben om hun mening te geven zonder conflict, en iedereen die merkt dat gesprekken over functioneren altijd moeizaam verlopen.
Aanpak
Deze praktijkgerichte training is vooral gebaseerd op concrete oefeningen aan de hand van doelgerichte opdrachten en rollenspellen. Deze opleiding wordt steeds aangepast aan de organisatiecultuur en de competenties van de deelnemers. Er wordt optimaal gebruik gemaakt van effectieve technieken en methodes die ons helpen om feedback te geven. Direct bruikbare tools komen uitgebreid aan bod.
Mogelijke trainers
Resultaten
Na deze feedbacktraining:
- Geef je constructieve feedback op het juiste moment, op de juiste manier, zonder de relatie te beschadigen
- Ontvang je feedback zonder meteen defensief te reageren, en doe je er ook iets mee
- Herken je het verschil tussen feedback en kritiek, en weet je hoe je dat onderscheid ook aan anderen duidelijk maakt
- Los je conflictsituaties sneller op door ze bespreekbaar te maken voordat ze escaleren
- Beschik je over concrete feedbacktools: DESC, sandwichtechniek, Johari-venster en meer
- Draag je actief bij aan een open feedbackcultuur in je team of organisatie
Met 337 beoordelingen en een score van 4,45/5 is dit een van de best beoordeelde communicatietrainingen van Expert Academy.
Referenties
Inschrijven
Kies hieronder de datum en de gewenste locatie voor deze training.
Je wilt iets zeggen. Maar je weet dat het verkeerd kan vallen. Dus zwijg je. Totdat de frustratie zo groot wordt dat je het wél zegt, maar dan te hard, te laat of te vaag.
Feedback geven is een van de moeilijkste communicatievaardigheden op de werkvloer. Niet omdat mensen het niet willen, maar omdat ze niet weten hoe. En feedback ontvangen is net zo lastig: defensief reageren, je aangevallen voelen, niets doen met wat je hoort.
In deze praktijkgerichte training leer je beide kanten. Je oefent met echte situaties, krijgt directe feedback van een ervaren trainer en vertrekt met concrete tools die je de volgende dag al kunt toepassen. In een groep van maximaal 8 deelnemers.
Herken jij deze situaties?
- Je wilt feedback geven, maar vreest dat het als kritiek overkomt
- Je hebt iets gezegd met goede bedoelingen, maar de ander voelde zich gekwetst
- Iemand moet bijgestuurd worden, maar staat niet open voor feedback
- Je ergert je weken aan het gedrag van een collega, maar weet niet hoe je het bespreekbaar maakt
- Een teamlid presteert ondermaats en je weet niet hoe je dat ter sprake brengt
- Je geeft altijd aandacht aan wie slecht functioneert en vergeet wie wél goed presteert
- Er is geen feedbackcultuur in je organisatie en je weet niet waar te beginnen
Als je één van deze situaties herkent, is deze training voor jou.
Gent - Expert Academy
Prijs vanaf
€ 795,00(exclusief BTW)
Reeds volzet
Je wilt iets zeggen. Maar je weet dat het verkeerd kan vallen. Dus zwijg je. Totdat de frustratie zo groot wordt dat je het wél zegt, maar dan te hard, te laat of te vaag.
Feedback geven is een van de moeilijkste communicatievaardigheden op de werkvloer. Niet omdat mensen het niet willen, maar omdat ze niet weten hoe. En feedback ontvangen is net zo lastig: defensief reageren, je aangevallen voelen, niets doen met wat je hoort.
In deze praktijkgerichte training leer je beide kanten. Je oefent met echte situaties, krijgt directe feedback van een ervaren trainer en vertrekt met concrete tools die je de volgende dag al kunt toepassen. In een groep van maximaal 8 deelnemers.
Herken jij deze situaties?
- Je wilt feedback geven, maar vreest dat het als kritiek overkomt
- Je hebt iets gezegd met goede bedoelingen, maar de ander voelde zich gekwetst
- Iemand moet bijgestuurd worden, maar staat niet open voor feedback
- Je ergert je weken aan het gedrag van een collega, maar weet niet hoe je het bespreekbaar maakt
- Een teamlid presteert ondermaats en je weet niet hoe je dat ter sprake brengt
- Je geeft altijd aandacht aan wie slecht functioneert en vergeet wie wél goed presteert
- Er is geen feedbackcultuur in je organisatie en je weet niet waar te beginnen
Als je één van deze situaties herkent, is deze training voor jou.
Antwerpen - Expert Academy
Prijs vanaf
€ 795,00(exclusief BTW)
Max. 8 deelnemers
Je wilt iets zeggen. Maar je weet dat het verkeerd kan vallen. Dus zwijg je. Totdat de frustratie zo groot wordt dat je het wél zegt, maar dan te hard, te laat of te vaag.
Feedback geven is een van de moeilijkste communicatievaardigheden op de werkvloer. Niet omdat mensen het niet willen, maar omdat ze niet weten hoe. En feedback ontvangen is net zo lastig: defensief reageren, je aangevallen voelen, niets doen met wat je hoort.
In deze praktijkgerichte training leer je beide kanten. Je oefent met echte situaties, krijgt directe feedback van een ervaren trainer en vertrekt met concrete tools die je de volgende dag al kunt toepassen. In een groep van maximaal 8 deelnemers.
Herken jij deze situaties?
- Je wilt feedback geven, maar vreest dat het als kritiek overkomt
- Je hebt iets gezegd met goede bedoelingen, maar de ander voelde zich gekwetst
- Iemand moet bijgestuurd worden, maar staat niet open voor feedback
- Je ergert je weken aan het gedrag van een collega, maar weet niet hoe je het bespreekbaar maakt
- Een teamlid presteert ondermaats en je weet niet hoe je dat ter sprake brengt
- Je geeft altijd aandacht aan wie slecht functioneert en vergeet wie wél goed presteert
- Er is geen feedbackcultuur in je organisatie en je weet niet waar te beginnen
Als je één van deze situaties herkent, is deze training voor jou.
Gent - Expert Academy
Prijs vanaf
€ 795,00(exclusief BTW)
Max. 8 deelnemers
