Verbindende Communicatie

Verbindend communiceren is belangrijk op verschillende vlakken, waaronder ook op de werkvloer. Het is echter een moeilijke skill, waardoor het nuttig kan zijn om er meer over te leren. Expert Academy biedt daarom verschillende (online) opleidingen die kunnen helpen om je professionele vaardighedente verbeteren. Er wordt samengewerkt met experts binnen verschillende vakgebieden om de beste opleidingen aan te bieden. Neem zeker een kijkje op onze website om te kijken welke opleidingen er ter beschikking zijn. 

Wat is verbindende communicatie? 

Verbindend communiceren is een krachtige communicatiemethode die zich richt op het tot stand brengen van diepere verbindingen tussen mensen. Het legt de nadruk op het begrijpen en respecteren van elkaars behoeften, bepaalde gevoelens en perspectieven, en biedt effectieve tools voor het oplossen van conflicten en het creëren van een harmonieuze omgeving.

Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar ook om hoe je het zegt en vooral ook hoe je naar anderen luistert. Hierbij zijn empathie en inlevingsvermogen belangrijke vaardigheden.

Waarom is verbindend communiceren belangrijk?

In onze drukke en vaak gespannen samenleving is het vermogen om op een verbindende manier te communiceren van onschatbare waarde. Verbindend communiceren helpt u om misverstanden en conflicten te vermijden, empathie en begrip op te bouwen, en harmonieuze relaties te cultiveren.

Het stelt je in staat om effectiever te communiceren, zowel in persoonlijke als professionele situaties, en bevordert een cultuur van respect en samenwerking. Wanneer iemand bepaalde behoeften vervuld wil zien, is het belangrijk te weten op welke manier je die best te brengen om de boodschap met meer impact over te brengen. 

Het doel van verbindend communiceren

Het ultieme doel van verbindende communicatie is het creëren van een veilige en ondersteunende omgeving waarin mensen openlijk kunnen communiceren en zich gehoord en begrepen voelen. Het draagt bij aan het opbouwen van vertrouwen, het versterken van relaties en het bevorderen van wederzijds respect. 

Verbindend communiceren helpt om barrières te doorbreken, misverstanden te verminderen en effectief samen te werken aan gemeenschappelijke doelen. Ook kan er gewerkt worden om bijvoorbeeld een bepaalde behoefte vervuld te zien, door er open en eerlijk over te spreken. 

Basisprincipes van verbindend communiceren

Empathisch luisteren

Empathisch luisteren is een essentieel onderdeel van verbindend communiceren. Het is een belangrijke vaardigheid die inhoudt dat u de volledige aandacht geeft aan de spreker, zonder oordeel of onderbreking. U probeert de gevoelens en behoeften van de ander te begrijpen en laat merken dat u echt luistert door actief te knikken, samen te vatten en door verhelderende vragen te stellen. Zorg er ook voor dat u oprecht geïnteresseerd overkomt bij degene naar wie u luistert. 

Zelfexpressie

Zelfexpressie betekent op een duidelijke en respectvolle manier over je gevoelens, behoeften en grenzen communiceren. Het gaat om jezelf uitdrukken op een manier die de relatie met anderen niet schaadt, maar juist versterkt. Het omvat het gebruik van 'ik'-verklaringen, waarbij je de verantwoordelijkheid neemt voor je eigen gevoelens en ervaringen. 

Wanneer er bijvoorbeeld een van je behoeften onvervuld blijft, is het belangrijk om dit op een goede manier aan te kaarten. Gebruik daarbij positieve termen om eerlijk maar respectvol over te komen. Zo verkrijg je waarschijnlijk ook het gewenste gedrag van je omgeving. 

Emotionele intelligentie

Emotionele intelligentie speelt een belangrijke rol in verbindend communiceren. Het gaat om het bewustzijn van eigen emoties en het vermogen om de emoties van anderen waar te nemen, te begrijpen en er empathisch op te reageren. Emotionele intelligentie stelt iemand in staat om gevoelige onderwerpen met zorg en begrip te benaderen, wat de basis legt voor een diepere verbinding.

Ook zorgt emotionele intelligentie ervoor dat je een achterliggende behoefte bij anderen kan opmerken in bepaalde situaties. Hierdoor kun je beter begrijpen waarom iemand iets zegt en hier ook op een goede manier op reageren. 

Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie, zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en stemintonatie, speelt een grote rol in verbindend communiceren. Het is belangrijk om je bewust te zijn van je eigen non-verbale signalen en die van anderen, omdat ze vaak meer zeggen dan woorden alleen. Door congruente non-verbale signalen af te geven, kun je de effectiviteit van je communicatie vergroten en de ander laten voelen dat je oprecht betrokken bent.

Geweldloze communicatie

Geweldloze communicatie, ontwikkeld door Marshall Rosenberg, is de basis van verbindend communiceren. Het richt zich op het vermijden van oordeel, beschuldiging en agressie, en legt de nadruk op het uiten van behoeften en gevoelens. Dit communicatiemodel zoekt naar oplossingen die voor iedereen werken en bevordert een cultuur van begrip, empathie en samenwerking.  

Belangrijke aspecten van verbindend communiceren: emoties en empathie

Het creëren van een veilige omgeving

Een veilige omgeving is essentieel voor verbindende communicatie. Het betekent dat iedereen zich vrij voelt om openlijk te spreken en zich kwetsbaar op te stellen, zonder angst voor veroordeling of negatieve consequenties. Het vereist het opbouwen van vertrouwen en het tonen van respect voor elkaars grenzen en privacy.

Het erkennen van emoties en behoeften

Het erkennen van emoties en behoeften, zowel bij jezelf als bij anderen, is een belangrijk aspect van verbindend communiceren. Het gaat erom dat je jezelf bewust bent van de gevoelens die in een bepaalde situatie spelen en begrijpt welke behoeften erachter liggen. Door die emoties en behoeften te erkennen en te benoemen, creëer je ruimte voor begrip en empathie.

Het vermijden van oordelen en kritiek

Verbindend communiceren moedigt aan om oordelen en kritiek achterwege te laten. In plaats daarvan richt het zich op het begrijpen van de intenties en behoeften van anderen. Door anderen niet te beoordelen of te veroordelen, open je de deur voor een meer constructieve en empathische communicatie. 

Het actief luisteren naar anderen

Actief luisteren is een vaardigheid die van onschatbare waarde is bij verbindend communiceren. Het betekent dat je jezelf volledig richt op de spreker, zonder afleiding, en actief probeert te begrijpen wat er wordt gezegd. Dat omvat het stellen van verhelderende vragen, samenvatten en het tonen van non-verbale signalen van betrokkenheid, zoals knikken en oogcontact. 

Het oplossen van conflicten

Een ander belangrijk aspect van verbindende communicatie is het vermogen om conflicten op een constructieve en respectvolle manier op te lossen. Dat houdt in dat je naar alle betrokken partijen luistert, begrip toont voor de behoeften en standpunten van beide kanten, en samenwerkt aan een oplossing die voor alle betrokkenen bevredigend is. 

Verbindend communiceren moedigt aan tot samenwerking in plaats van competitie, en zoekt naar win-win oplossingen waarbij alle partijen zich gehoord en gerespecteerd voelen.

Wens je meer info over de basisprincipes van verbindend communiceren? Aarzel dan niet om contact op te nemen.

Verbindende communicatie bij leiderschap en teambuilding

Verbindend communiceren is een belangrijk aspect van effectief leiderschap en teambuilding. Door verbindende communicatieve vaardigheden te gebruiken, kan een leider een positieve en inspirerende omgeving creëren waarin teamleden zich gehoord, gewaardeerd en gemotiveerd voelen. 

Door empathisch te luisteren, respect te tonen voor verschillende standpunten en de behoeften van het team in overweging te nemen, kan een leider sterke en cohesieve teams opbouwen die effectief samenwerken en gemeenschappelijke doelen bereiken.

Leer verbindend communiceren met de hulp van Expert Academy

Wil je graag nog meer leren over verbindend communiceren? Dat kan via een opleiding bij Expert Academy. 

Tijdens de workshop “Verbindende Communicatie” leer je hoe je beter kunt communiceren met collega’s, leidinggevenden en klanten. Ook hoe je conflicten kunt oplossen en een wederzijds respect kunt opbouwen. Dat doen we aan de hand van concrete voorbeelden, cases en oefensessies. Zo kan je de technieken meteen ook in de praktijk toepassen. 

Meer leren? Bij Expert Academy bieden wij in-company trainingen, open opleidingen in kleine groepen, personal coaching en teambuilding activiteiten aan. Al onze opleidingen worden gegeven door experts in het vakgebied en zijn praktijkgericht. 

Bekijk ook zeker deze opleidingen rond communiceren: "Assertiviteitstraining - Assertief communiceren”, “Klantvriendelijkheid en klantgericht communiceren”, “Communicatievaardigheden” en “Overtuigend Communiceren”. 

Tip: je kan ook het e-book “Communicatievaardigheden” of onze online cursus “Beter communiceren” online bestellen.

Aarzel zeker niet om een kijkje te nemen op onze website voor de verschillende opleidingen of contact op te nemen met ons.