Praktijkgerichte opleidingen door ervaren experts

“Deze opleiding was zeer praktijkgericht en doorspekt met voorbeelden die gegrepen werden uit de dagelijkse werkomgeving van de medewerkers. Dit maakt de opleiding bijzonder boeiend en gevarieerd en onmiddellijk bruikbaar in de praktijk. Zo wordt de ‘sandwichtechniek’ dagelijks gebruikt wanneer een moeilijke boodschap moet gebracht worden.Een echte aanrader voor iedereen die klantgerichte gesprekken voert!”

Lieve TournéCustomer Service Manager Freshmeals

“Voor ons als bedrijf is het belangrijk concrete en praktische informatie te krijgen rond website optimalisatie en het verbeteren van onze resultaten in zoekmoteren zoals Google. Al mijn verwachtingen werden tijdens de cursus internet marketing ingelost, zelfs meer dan dat. Eindelijk een opleiding die ik onmiddellijk in de praktijk kan omzetten. ”

Gaëlle BoterdaelPR & Marketing - Electronic Partner Belgium

“Mijn verwachting was om technieken en methodes aangereikt krijgen om op een goede manier te kunnen communiceren met de pers tijdens een crisissituatie op ons bedrijf. Alsook deze technieken in de praktijk uit te proberen. De doelstelling werd zeker gehaald en op een vlotte positieve manier overgebracht. De ervaring van Lies Martens is een meerwaarde voor deze opleiding. De aangereikte technieken zijn zeer toepasbaar.”

Alex DegeestOiltanking Stolthaven Antwerp

“Ik vond de manier waarop de opleiding gegeven werd zeer aangenaam. Harald doet dat super goed. Hij maakt dat de workshop boeiend is en hij kan de focus van iedereen behouden. Ik onthoud vooral dat het belangrijk is de inhoud niet negatief te brengen maar eerder op een positieve manier te formuleren en de focus leggen op wat belangrijk is.”

Marianne VanhoucheAntalis

“Reeds vele jaren worstel ik met snel spreken en in Nederlands vaak slecht articuleren. De coach zorgde voor goeie inzichten en de oefeningen en tips zijn een dagelijkse reminder om vooral op mijn ademhaling te letten. En daarnaast kreeg ik enkele gepersonaliseerde tips die zeer behulpzaam zijn. Had ik eerder moeten doen! ”

Konrad DobsonFriendship Inc.

“Met deze training wou ik vooral weten hoe ik moet reageren indien zich een geval van verbale agressie zou voordoen. Ook hoe je een gesprek moet afronden als anderen hun gelijk willen krijgen. Mijn verwachtingen werden volledig ingelost dankzij de vele bruikbare tips.”

“Aangezien ik dagelijks afspraken heb met HR-medewerkers, bedrijfsleiders, directeuren, .. is het voor mij belangrijk om snel de non-verbale signalen van je gesprekspartner te herkennen. Doelstelling was hier nuttige tips en herkenningspunten aan te koppelen. Vooral het leren herkennen van non-verbale signalen zal mede door de opleiding een handig instrument zijn die we tijdens onze verkoopgesprekken kunnen gebruiken. Alvast een geslaagde opleiding wat dat betreft!”

“Ik wou graag meer tips voor het omgaan van moeilijke telefoons. Ik heb het gevoel dat ik hier niet altijd goed op reageer en daarom vond ik deze opleiding heel interessant. We hebben verschillende technieken gezien. Lieven heeft ook een heel aangename manier van lesgeven en kon altijd de groep meenemen in het onderwerp.”

Sophie Coremans Familiezorg

“In deze training heb ik geleerd op een constructieve, onderhandelende manier te communiceren en zo meer welwillendheid te krijgen bij de tegenpartij. De cursus heeft mij heel wat inzichten bezorgd die nu al hun vruchten afwerpen. Een zeer boeiende en praktijkgerichte training!”

Mathias De SchrijverIPS Belgium

“Ik heb heel wat tips gekregen waarmee ik zeker aan de slag ga. De DESC-methodiek ga ik voortaan proberen toepassen in mijn gesprekken en in de voorbereiding.”

Nele Van SchepdaelFONS