Praktijkgerichte opleidingen door ervaren experts

“Ik heb ontdekt dat het niet zo levensbedreigend is om voor een camera te staan en kreeg goede tips en tricks over lichaamshouding als spreker en ook hoe op een professionele manier om te gaan met moeilijke vragen. Heel nuttige tips die meteen in de praktijk kunnen worden toegepast. Ik ben zeer tevreden over de opleiding en nu al uitkijkend naar het vervolg.”

Jolien RaesAZ Jan Portaels

“Ik hoopte om tools aangereikt te krijgen, die me succesvoller helpen maken als verkoper. De vele tips die ik heb gekregen overstijgen het sales gegeven en helpen om mezelf als mens beter te leren inschatten. Dit gaat me ongetwijfeld helpen om meer successen te boeken op professioneel sales vlak.”

Sander GitsIntronics

“Een zeer praktische opleiding. Je kan er direct mee aan de slag om je dagelijkse activiteiten te vereenvoudigen: bijvoorbeeld een telefonisch gesprek met een klant noteren, je eigen activiteiten overzichtelijk bijhouden en structuur brengen in je taken en plannen.”

Elly PeetersMarketing Assistant, IMCD Benelux

“De trainer is erin geslaagd om op een praktische wijze, mij nuttige zaken bij te brengen. Het belang van open vragen stellen in het sales proces en durven een assertieve houding aannemen. Dit kan ik nu dagelijks meermaals toepassen. De opleiding is echt voorbijgevlogen. Ik vond het fantastisch! ”

Jo VandenbrandeGalapagos

“Heb net deelgenomen aan de training Assertief Communiceren en mijn verwachtingen werden volledig ingelost. Het is zeker een aanrader voor eenieder die wil werken aan zijn assertiviteit in de dagdagelijkse communicatie. Dankzij praktische tips en gevatte analyses voel je de verbeterpunten goed aan. De trainer slaagt er in je op een positieve en opbouwende manier een spiegel voor te houden en daarnaast demonstreert hij zelf hoe je een aantal technieken kan toepassen om je assertiever op te stellen in diverse situaties.”

Patrick VerseeSales Manager Belux, Gerflor Benelux

“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”

Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova

“Ik wilde leren hoe ik gesprekken rond conflicten kon voeren en hoe ik veel voorkomende patronen in conflictsituaties kon herkennen. De trainer introduceerde verschillende nuttige technieken die in echte conflictsituaties van pas komen. Ik vond het fijn dat deze strategieën eenvoudig, direct toepasbaar en goed gestructureerd waren. Deze training gaf me zelfvertrouwen en liet me zien dat conflicten niet altijd slecht zijn en dat ze gebruikt kunnen worden om te verbeteren.”

Ivan MaslovUHasselt

“Ik wilde leren om op nog meer klantvriendelijke manier e-mails te schrijven. Daarnaast was het belangrijk om de nodige handvaten te krijgen om op een creatieve manier teksten voor het web en voor nieuwsbrieven te schrijven Deze verwachting werd volledig ingevuld dankzij de nuttige tips en de praktische oefeningen. De syllabus neem ik nog steeds bij de hand wanneer ik teksten schrijf.”

Nathalie VerheydenSanofi Belgium

“Lies Martens combineert een grote expertise en ervaring met een warme persoonlijkheid en een groot empathisch vermogen. De groep voelde zich onmiddellijk op zijn gemak en kreeg uitstekend advies. Via vele praktijkoefeningen kregen we direct bruikbare en heel nuttige tips aangereikt.”

Lien De KeukelaereMusea Stad Antwerpen

“Als startende leidinggevende wou ik voornamelijk veel tips en tricks om een team productief aan te sturen. In de cursus werd de theorie steeds teruggekoppeld naar de praktijk en dit was een zeer goede manier om tips te verwerven. Ik heb vooral geleerd dat alles kan bespreekbaar gemaakt worden, de manier waarop je dat doet, maakt het verschil.”

Jennifer Grijspeert VIO Interim